Empresa: CTC
Responsabilidades: • • Realizar atendimento aos usuários; • • Diagnosticar e resolver problemas técnicos; • • Acompanhar e atuar para que os SLAs sejam cumpridos; • • Registrar as atividades com detalhes e tempo de execução; • • Interagir com equipes para apoio ou escalonamento de chamados. Requisitos: • • Ensino médio completo e pelo menos 50% do curso superior na área de TI concluído ou curso Técnico Profissionalizante na área de TI concluído; • • Certificado de participação em curso de montagem e configuração de microcomputadores com carga horária mínima de 20 horas; • • Certificação ou curso ITIL Foundation V3 ou superior; • • Cursos Microsoft MD-100 e MD-101; • • Cursos HDI SCA ou CSR; • • Experiência prévia em suporte técnico; • • Conhecimento em ferramentas do Microsoft Office, sistemas operacionais Windows e redes; • • Capacidade de trabalhar sob pressão, cumprir prazos e solucionar problemas de forma eficiente. • Informações adicionais • • Localidade: Brasília/DF; • • Modalidade: CLT – Temporário; • • Horário: Segunda a sexta-feira, das 13h40 às 16h e das 16h20 às 20h, conforme horário local.