Empresa: CTC
Responsabilidades: • • Realizar atendimento e suporte técnico aos usuários. • • Diagnosticar e solucionar problemas relacionados a equipamentos, sistemas operacionais e recursos de TI. • • Acompanhar os chamados, garantindo o cumprimento dos SLAs estabelecidos. • • Registrar os atendimentos realizados, detalhando as atividades executadas e o tempo de atendimento. • • Interagir com equipes técnicas para solicitar apoio ou realizar o escalonamento de chamados, quando necessário. Requisitos: • • Experiência em atividades de suporte técnico e/ou Help Desk. • • Ensino médio completo e, no mínimo, 50% de curso superior na área de Tecnologia da Informação (TI) concluído, ou curso Técnico Profissionalizante completo na área. • • Certificado de participação em curso de Montagem e Configuração de Microcomputadores, com carga horária mínima de 20 horas. • • Certificação ITIL Foundation V3 ou superior. • • Cursos Microsoft MD-100 e MD-101. • • Certificação HDI SCA ou CSR. • Modalidade: CLT – Temporário • Horário: Segunda a sexta-feira, das 08h às 18h (horário local).