Empresa: CTC
Responsabilidades: • • Realizar atendimento e suporte técnico aos usuários; • • Diagnosticar e solucionar problemas técnicos relacionados a hardware, software e sistemas; • • Acompanhar os chamados e atuar para garantir o cumprimento dos SLAs estabelecidos; • • Registrar os atendimentos realizados, detalhando as atividades executadas e o tempo de execução; • • Interagir com outras equipes para solicitar apoio técnico ou realizar o escalonamento de chamados, quando necessário. Requisitos: • • Experiência em atividades de suporte técnico e/ou Help Desk; • • Ensino médio completo e pelo menos 50% de curso superior na área de Tecnologia da Informação (TI), ou curso Técnico Profissionalizante concluído na área; • • Certificado de participação em curso de montagem e configuração de microcomputadores, com carga horária mínima de 20 horas; • • Conhecimentos em sistemas operacionais Windows e redes de computadores; • • Conhecimento e boa utilização das ferramentas do Microsoft Office.