Empresa: CTC
Responsabilidades: • Realizar atendimento aos usuários, prestando suporte técnico presencial de forma eficiente; • Diagnosticar e solucionar problemas técnicos de hardware, software e sistemas; • Acompanhar os chamados e atuar para garantir o cumprimento dos SLAs; • Registrar as atividades realizadas, incluindo descrição detalhada e tempo de execução; • Interagir com outras equipes para apoio técnico ou escalonamento de chamados, quando necessário. • O que buscamos? • Experiência prévia em suporte técnico; • Ensino superior cursando ou completo na área de tecnologia • Conhecimento em sistemas operacionais Windows e conceitos básicos de redes; Diferenciais: • Experiência com ferramentas de Service Desk / ITSM; • Conhecimento em ambientes corporativos e atendimento a usuários finais. • Conhecimento e Habilidades: • Boa comunicação e relacionamento interpessoal; • Organização e gestão do tempo; • Foco em qualidade, atendimento e resolução eficiente de incidentes; • Trabalho em equipe e senso de responsabilidade.