Empresa: DB1
O que você vai fazer por aqui: Na Marca Seleta, você será o ponto de referência para as contas mais estratégicas da operação — clientes de curva A e A+ que concentram quase metade de toda a demanda do time. O papel combina execução técnica de catálogo (transmissão, criação e enriquecimento de anúncios, correção de erros de integração) com gestão de relacionamento dedicada: reuniões periódicas, suporte via WhatsApp e condução de problemas complexos do início à resolução. Aqui você não só coloca a mão na massa — você também constrói uma camada de acompanhamento estratégico que ainda está sendo desenvolvida, antecipando problemas antes que virem incêndio e sendo o ponto de contato que o cliente confia. Perfil que buscamos: • Experiência operacional em marketplaces e/ou e-commerce; • Gestão, cadastro e enriquecimento de catálogo de produtos em plataformas de marketplace; • Análise e correção de erros de integração e transmissão — quando o erro não é óbvio, você investiga a causa antes de escalar, e quando escala, entrega diagnóstico estruturado com contexto, evidências e hipótese; • Atendimento e suporte dedicado a clientes B2B — quando há uma notícia ruim, você comunica proativamente, apresenta plano de ação e mantém follow-up até a resolução, sem transferir responsabilidade para outra área; • Capacidade de interpretar dados e indicadores operacionais para embasar decisões; • Organização e gestão de demandas com SLA; • Priorização por impacto real; Vai ser incrível se você souber ou tiver vontade de aprender: • Experiência com ANYMARKET ou outros hubs de integração de marketplace; • Conhecimento das regras e particularidades de Mercado Livre, Shopee, Amazon, Magalu e outros canais; • Automação e/ou IA aplicada à operação de catálogo e e-commerce; • Excel ou Google Sheets em nível avançado; • Familiaridade com APIs ou integrações entre sistemas; O que você vai encontrar aqui: · O jeito único de ser DB1: https://culture.db1group.com/ • Cartão de benefícios flexíveis (Alimentação, Mobilidade, Qualidade de Vida, entre outras categorias); • Plano de Saúde Unimed; • Seguro de Vida; • Plano odontológico (opcional); • Aplicativo de benefícios e descontos (Mixtra); • Gift Aniversário; • Bem-estar: parceria com plataforma de acesso a academias e outras atividades físicas, parceria para atendimento psicológico; • Evolução de carreira: Parceria com plataformas e instituições de ensino, tanto para idiomas quanto para graduação, pós-graduação e cursos livres, Plano de Desenvolvimento Individual (PDI), feedbacks constantes, Programa de Mentoria, eventos internos, subsídio para treinamentos, universidade corporativa e muito mais; • Programas de recompensa: bônus para indicação de novos colaboradores e bônus anual atrelado a metas; Sobre a empresa: Na DB1, cada atendimento é mais do que resolver um problema — é criar confiança e entregar valor. Nosso time transforma desafios em experiências positivas que fazem a diferença no dia a dia dos nossos clientes. Se você tem empatia, agilidade e vontade de ajudar, aqui vai encontrar um time que pensa e age como você. Se você combina inteligência com uma vontade incansável de aprender e evoluir, e tem uma postura resiliente moldado por superações, já carrega muito da essência DB1. Aqui, cada desafio é oportunidade de crescimento, cada erro é uma lição para voltar mais forte e cada vitória é combustível para seguir adiante com uma missão clara e valores sólidos que dão sentido a cada passo. Na DB1, superação não é exceção e sim parte da jornada.