Empresa: Diebold Nixdorf
Realiza a instalação, a depuração e a manutenção técnica de hardware e software de produtos e componentes, principalmente nas instalações do cliente. Executa inspeções programadas, limpeza e outros serviços, além de realizar pequenos reparos em produtos dentro de uma área de atendimento designada. Inspeciona produtos para garantir seu funcionamento correto, soluciona problemas identificados e/ou encaminha as demandas conforme os procedimentos estabelecidos. Agenda atendimentos, preenche toda a documentação necessária e interage com os clientes para assegurar a satisfação com a prestação do serviço e a compreensão sobre o funcionamento do produto. • Adquire familiaridade com as práticas e procedimentos de um Técnico de Assistência em Campo (Field Service Technician). • Com orientação e/ou em conjunto com técnicos mais experientes, realiza uma ou mais das seguintes atividades: Tratamento de Incidentes: utiliza ferramentas de diagnóstico para solucionar problemas por meio de uma análise detalhada de falhas de hardware e software. • Realiza reparos em hardware ao nível de componentes. • Limpa e ajusta componentes mecânicos. • Configura e instala softwares pertinentes. • Manutenção Preventiva: realiza verificações de rotina seguindo procedimentos documentados. • Repõe insumos conforme as orientações. • IMAC/R: instala, desloca, adiciona, altera e remove produtos de hardware e software. • Treinamento de Clientes: orienta e treina clientes quanto ao uso e à operação de hardwares e softwares instalados. • Participa de treinamentos regulares sobre hardware e software (em ambiente de trabalho, em sala de aula ou via web). • Participa da implementação de medidas para atingir os KPIs (indicadores-chave de desempenho) estabelecidos. • Auxilia em projetos especiais, conforme designado. Qualificações Necessários: • Técnico em Eletrotécnica, eletrônica, ou correlatas; • Experiências com manutenção e reparo em Serviços em Campo, preferencialmente com ATM´s ou automação bancária. • Boas habilidades de comunicação escrita e verbal. • CFT Ativo; • Residir em Taubaté ou proximidades; • CNH B; • Carro próprio; • Disponibilidade de Inicio imediato.