Empresa: Elements
#VivaSemMedo | Faça parte da Espécie Única Essa não é apenas mais uma vaga . É um chamado para quem não se contenta com o óbvio . Para quem quer construir algo que importa , deixar uma marca e transformar cada entrega em propósito . Na Elements, acreditamos no poder da coragem . E buscamos pessoas que queiram mais — que sonham grande , que vivem com intenção e que não têm medo de evoluir . Se você procura um ambiente onde suas ideias têm espaço , suas ações geram impacto e o seu crescimento é levado a sério , então essa vaga é pra você. O que você vai construir com a gente: • Acompanhar e gerenciar os chamados desde a abertura até a resolução, garantindo o cumprimento dos prazos e mantendo o cliente informado durante todo o processo. • Classificar e priorizar solicitações com base em critérios definidos, assegurando agilidade na resolução e excelência no atendimento. • Utilizar as plataformas ERP, Zendesk e Shopify para monitoramento de pedidos, controle de estoque, gestão de vendas e integração entre sistemas. Garantir que os dados estejam sempre atualizados e que os processos fluam de forma eficiente. • Prestar atendimento por telefone, chat e e-mail, respondendo dúvidas, fornecendo informações e solucionando problemas com foco em clareza, agilidade e cordialidade. • Monitorar e responder às interações na plataforma Reclame Aqui, tratando cada caso com transparência, empatia e foco na resolução, preservando a imagem da empresa e promovendo a satisfação do cliente. • Lidar com situações de indisponibilidade de produtos, comunicando-se com o cliente de forma proativa e clara. Apresentar alternativas como produtos similares, previsão de reposição, substituições ou reembolsos, conforme o contexto de cada caso. Pra construir com a gente, você precisa de: • Excelente habilidade de comunicação verbal e escrita, com foco em transmitir informações de forma objetiva, cordial e empática. • Vivência com plataformas como Zendesk, Shopify, Bling ou Sankhya será considerada um diferencial. • Capacidade de gerenciar múltiplos atendimentos simultaneamente, mantendo a qualidade e o foco em cada interação. • Facilidade para identificar problemas, propor soluções ágeis e tomar decisões com autonomia. • Vivência no tratamento de casos de indisponibilidade de produtos, oferecendo alternativas eficazes ao cliente. • Capacidade de lidar com situações de pressão e clientes insatisfeitos com equilíbrio, empatia e profissionalismo. Nossa entrega para quem constrói com a gente: Alimentação com liberdade e escolha - Um cartão flexível pra você decidir onde e como se alimentar, sem desconto em folha. Vale-Transporte ou Combustível - Para facilitar seu deslocamento, do jeito que fizer mais sentido pra você, sem desconto em folha. Auxílio-Creche - Apoio real para os Elementais que também vivem a jornada da maternidade ou paternidade. Day Off de Aniversário - Seu novo ciclo merece pausa, presença e celebração. Wellhub - Acesso a academias e estúdios parceiros para você cuidar do corpo e da mente, do seu jeito. Starbem - Plataforma de saúde integrada para oferecer suporte médico, psicológico e bem-estar onde e quando você precisar. Chegou a hora de se conectar com algo maior . De dar o próximo passo na sua jornada . De viver com coragem, autenticidade e propósito . Estamos esperando por você. #VivaSemMedo #Dreamers #VemPraElements