Empresa: Elsys
Descrição da vaga: Se você gosta de analisar indicadores, acompanhar operações em tempo real e transformar dados em informações para apoiar decisões estratégicas, sua jornada na área de Performance de Call Center pode começar aqui! Somos uma empresa de tecnologia focada em #desenvolvimento de #produtos que ajudam a CONECTAR PESSOAS PARA TRANSFORMAR VIDAS! Se liga nas atividades que estão esperando por você: Contribuir com a redução das pausas indevidas e tempo ocioso, visando maximizar o desempenho do operador, através do acompanhamento dos tempos operacionais. Auxiliar a gestão da operação para toda tomada de decisão, seja ela com foco na conversão ou nos feedbacks, por meio da atualização de relatórios D-1 ou on-line. Auxiliar na criação dos acessos dos operadores para atendimento, através da coleta dos dos dados, validação junto ao G&J, cadastro nas respectivas plataformas e teste de funcionamento. Aumentar o desempenho da operação, através da criação de escala de pausa e folga efetiva, alocando os operadores nos horários mais produtivos ou com maior volume de ligação. Contribuir com a otimização da qualidade do lead e aproveitamento do dia de trabalho do operador, através da importação de mailing e discagem dos registros. Auxiliar na manutenção do funcionamento da operação do Call Center, através do monitoramento e teste das URA's, acessos e discagens. Requisitos: Itens Importantes Para Se Candidatar Ensino Médio Completo; Conhecimento em Pacote Office; Disponibilidade para trabalhar no modelo híbrido em Valinhos; Disponibilidade para trabalhar 2x sábados no mês, das 07h às 12h; Horário de trabalho: Semana em que trabalha aos sábados: 09h às 17h48 Semana que não trabalha aos sábados: 09h às 18h48