Empresa: Escalada
Vaga presencial. • O Especialista precisará identificar as necessidades dos clientes e trazer uma solução prática e objetiva, conforme procedimento do produto e/ou serviço; • Precisará adotar uma postura consultiva e investigativa no atendimento, buscando o entendimento completo do histórico e contexto do caso; • Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente; • Utilizará sistemas para realização de registros e aplicações do atendimento; • Realizar resolutividade e monitoramento das demandas dos consumidores; • Atendimento via LIVE CHAT; • Realizar atendimento através de uma comunicação clara em todos os pontos de contato com os clientes da empresa. Requisitos: • • Ser funcionário Atento há no mínimo 04 meses; • A nota final do último ciclo de Avaliação de Desempenho Operacional deve ser igual ou maior que 100 (Good Performer) • Funcionário que tenha algum tipo de movimentação consultar tabela de movimentação da Normativa – NI-002; • Ensino Médio completo (Superior será um diferencial); • Conhecimentos intermediário em informática (Word, Excel); • Agilidade em digitação para atendimento via Chat com mais de um cliente ao mesmo tempo; • Ter ampla disponibilidade de horário; • Boa fluência verbal e escrita; • Escuta ativa e boa interpretação de texto; • Ter afinidade com esportes como torcedor, consumidor ou entusiasta — com destaque para o futebol; • Afinidade com tecnologia, cultura gamer, curiosidade e interesse pelo universo das apostas esportivas, será um grande diferencial; • Disponibilidade para atuar presencial na unidade Prado/BH. Sobre a empresa: Este é o Projeto Escalada!💥 Gosta de desenvolver pessoas, sem perder o foco na análise de resultados e indicadores? Então temos a vaga certa para você fazer parte da Atento! 💥💥💥 Essa vaga é pra você Especialista em Atendimento Digital, que é apaixonado por esportes, possui habilidades de atendimento ao cliente e está pronto para trabalhar em um ambiente dinâmico e emocionante! 🤩 Como será seu dia a dia? Você atenderá interações via LIVE CHAT ( atendimento com mais de um cliente ao mesmo tempo ). Com solicitações diversas como: consultas de jogos online, solicitação de serviços, suporte para solução de problemas técnicos, gerenciamento de reclamações, consultas comerciais (manipulação de bônus / incentivos de jogo, ganhos, contas, depósitos, pagamentos, probabilidades, sorteios), etc.