Empresa: Escalada
Responsabilidades e Atribuições: • 🔹 Realizar atendimento consultivo a lojas e estabelecimentos comerciais e identificar oportunidades ofertando serviços financeiros adequados à realidade do cliente; • 🔹 Esclarecer dúvidas relacionadas ao financeiro, técnico e procedimentos operacionais; • 🔹 Atuar com foco em vendas consultivas e sugestivas que agreguem valor à rotina do estabelecimento. • Competências Essenciais: • 🔹 Simples: Você consegue explicar assuntos complexos de forma clara, objetiva e fácil de entender. Evita jargões desnecessários e prioriza a comunicação direta, garantindo que o cliente saia da ligação sempre bem informado e sem dúvidas. Transparência e praticidade são marcas do seu atendimento. • 🔹 Seguro: Transmitir confiança e credibilidade é essencial. Você passa segurança ao cliente através do domínio técnico, clareza nas informações e postura profissional. O cliente sente que está falando com alguém preparado, confiável e que realmente entende do assunto. • 🔹 Resolutivo: Você não deixa problemas pendentes. Tem agilidade para identificar a real necessidade do cliente, tomar decisões assertivas e resolver a demanda na primeira ligação sempre que possível. Foco em solução e alto índice de resolução em primeira chamada são fundamentais. • 🔹 Caloroso: Você constrói conexão genuína com o cliente desde o primeiro segundo da ligação. Seu tom de voz é acolhedor, empático e positivo. Demonstra interesse real pela situação do cliente, trata cada pessoa com atenção individualizada e faz com que ele se sinta valorizado e bem cuidado. Requisitos: >>>>> INSCRIÇÕES ATÉ 25/10 - Domingo <<<< Requisitos Obrigatórios: • Ser Especialista I, II ou lll - De qualquer operação de atendimento; • Tempo mínimo de movimentação de Cargo/Salário 04 meses; • Ter no mínimo o Ensino Médio Completo; • Competência - igual ou maior que 100 (Good Performer); • Absenteísmo - nota igual ou menor que 5,2%; • Boa comunicação; • Já ter realizado atendimento com máquinas de cartões será um diferencial; • Conhecimentos básicos de informática e digitação; • Fácil acesso a Unidade Atento São Bento. Sobre a empresa: 🚀 Oportunidade de Promoção Interna – Especialista Suporte Atendimento IIII | >>>>> INSCRIÇÕES ATÉ 25/10 - Domingo <<<< Como será seu dia a dia: Atendimento Receptivo por voz: Responsáveis por dar suporte ao cliente e a estabelecimentos em demandas financeiras (como conciliação de vendas e consultas de status de vendas aprovadas e negadas), solicitação de máquinas de cartões e ofertas de antecipação. Alterações cadastrais, análises de bloqueios, abertura de incidentes e atendimento a clientes em situação de atrito.