Empresa: FIAP/Alura/PM3
Descrição da vaga A Alura é a maior plataforma de ensino em tecnologia do Brasil e você pode fazer parte dessa história de sucesso através dessa posição! Quer trabalhar em uma empresa que investe na sua carreira e, ainda, valoriza a educação e a tecnologia? Então #VemPraAlura #MergulheEmTecnologia É importante dizer que valorizamos a diversidade e estamos buscando tornar o nosso ambiente mais plural e inclusivo, por isso, incentivamos que mulheres, pessoas negras e indígenas e pessoas LGBTQIA+ se inscrevam. Se fez sentido para você, esperamos sua inscrição! Contexto do papel A pessoa Especialista de Soluções Educacionais - pós vendas atua estrategicamente na fase de execução e entrega das soluções educacionais. Sua principal missão é assegurar que a promessa de valor estabelecida durante a venda seja efetivamente materializada em uma experiência de aprendizagem de excelência, atuando como elo técnico-acadêmico central entre o cliente e o time de execução. A Soluções Educacionais feita posterior a venda é responsável por transformar a solução vendida em uma entrega capaz de gerar o valor prometido ao cliente. Principais responsabilidades: • Realizar a coordenação técnica e acadêmica das squads de entrega, orquestrando a execução da solução desenhada e conectando cliente, Delivery, PMO e especialistas até o encerramento da iniciativa. • Identificar precocemente gaps entre a solução vendida e as condições reais de execução, recomendar correções e acionar os mecanismos de gestão de mudança quando houver risco de comprometer escopo, qualidade ou resultado. • Validar e operacionalizar o discovery realizado na Pré-Vendas, revisando, com o cliente e a squad de entrega, o desafio de negócio, o público, o contexto, as competências prioritárias, as restrições e os critérios de sucesso definidos na venda, para orientar o início da execução. A pessoa Arquiteta de Soluções Pós-Vendas é accountable pela integridade técnico-acadêmica da solução; Delivery/PMO é accountable pela gestão operacional da execução. • Detalhar a arquitetura de aprendizagem para execução. Refinar objetivos, jornada, módulos, ementas, metodologias, formatos, carga horária, experiências, avaliações e entregáveis coerentes entre si, de acordo com o escopo vendido. • Ajustar soluções e insumos acadêmicos durante a entrega. Estruturar adaptações na narrativa educacional da solução para sustentar a execução, respeitando os prazos acordados pela squad. • Apresentar e sustentar decisões técnicas ao longo da entrega. Conduzir apresentações e discussões técnicas com clientes e áreas internas, explicando escolhas, alternativas, impactos e premissas do desenho sempre que houver necessidade de ajuste. • Garantir viabilidade e coerência durante a execução. Validar continuamente o encaixe entre escopo, profundidade, público, formatos, especialistas, recursos disponíveis e experiência prometida ao cliente. • Receber o handover da pré-venda. Absorver com clareza objetivos, escopo, premissas, riscos, dependências, critérios de qualidade e pontos de atenção transferidos pela pré-venda, desdobrando-os para Delivery, PMO, Consultoria Educacional e Coordenação Acadêmica. • Manter alinhamento de escopo e decisões. Conduzir os alinhamentos estratégicos e acadêmicos necessários ao longo da entrega, assegurar clareza sobre mudanças e impactos e mobilizar as áreas responsáveis para o tratamento de dependências e riscos. • Apoiar a composição acadêmica das squads de entrega. Indicar perfis de docentes e especialistas, contribuir com briefings e apoiar a Coordenação Acadêmica na seleção e no alinhamento de quem participará da entrega. • Assegurar excelência acadêmica. Validar conteúdos e planos de aula, acompanhar a execução, tomar ou encaminhar decisões dentro do seu escopo e coordenar ajustes quando houver risco de desalinhamento com a proposta ou com as necessidades do cliente. • Evoluir soluções a partir de evidências em tempo real. Utilizar feedbacks, indicadores de experiência e resultados de aprendizagem coletados durante a execução para aprimorar programas em andamento e desenhos futuros. • Fortalecer o repertório da área. Documentar aprendizados, desenvolver referências, modelos e componentes reutilizáveis e participar dos ritos de planejamento, retrospectiva e alinhamento da squad. • Entregas esperadas • Diagnósticos e sínteses do discovery técnico validados e operacionalizados: registro de objetivos, público, necessidades e critérios de sucesso validados para o início da execução. • Arquiteturas de aprendizagem e ementas técnicas para a operação: Detalhamento de programas, jornadas e soluções híbridas prontos para implementação. • Narrativas acadêmicas de sustentação da entrega: Insumos pedagógicos que sustentam a solução e garantem a promessa de valor feita na venda. • Apresentações de alinhamento e materiais de defesa técnica: Suporte para discussões estratégicas e gestão de mudanças com clientes durante a entrega. • Briefings acadêmicos e critérios para validação: Recomendações de perfis docentes e parâmetros de qualidade para conteúdos e planos de aula da squad. • Handovers de entrada (recebidos) e Relatórios de encerramento: Consolidação de escopo, riscos e critérios de qualidade desde o início até o fim da iniciativa. • Coordenação integrada da entrega: Gestão de decisões, mudanças de escopo, dependências e riscos alinhados entre cliente e time interno. • Recomendações de evolução das soluções: Ajustes baseados em feedbacks e evidências de aprendizagem coletadas durante a jornada do cliente. Requisitos essenciais: • Experiência consistente em coordenação de entregas complexas de educação corporativa e gestão de múltiplos stakeholders. • Vivência em ambientes B2B e em projetos educacionais customizados, preferencialmente com múltiplos formatos, públicos e stakeholders. • Experiência na coordenação de entregas complexas, com gestão de stakeholders, dependências, riscos, decisões e mudanças de escopo. • Capacidade de conduzir conversas de discovery consultivo e transformar informações ambíguas em uma solução estruturada e comunicável. • Domínio de desenho instrucional, definição de objetivos de aprendizagem, arquitetura de jornadas, metodologias ativas e avaliação de aprendizagem. • Excelente comunicação oral e escrita, com segurança para apresentar e sustentar recomendações diante de clientes e lideranças. • Capacidade de trabalhar em colaboração com Comercial, especialistas, docentes, times de plataforma, operações e gestão de projetos. • Organização para lidar com demandas simultâneas, prioridades variáveis e SLAs de construção e revisão de soluções. • Formação superior em Educação, Design Instrucional, Psicologia, Administração, Tecnologia, Comunicação ou áreas correlatas - ou experiência equivalente relevante para a função. Diferenciais: • Experiência na execução e acompanhamento de soluções de aprendizagem em tecnologia, transformação digital, inteligência artificial, negócios ou liderança. • Vivência na gestão de entregas complexas, condução de alinhamentos técnicos e apresentação de resultados para públicos executivos. • Experiência na implementação e gestão operacional de plataformas digitais de aprendizagem, curadoria de trilhas e modelos híbridos. • Conhecimento avançado em monitoramento e análise de indicadores de aprendizagem (engajamento, NPS, aplicação e ROI) para direcionar melhorias contínuas no projeto. • Uso de IA e ferramentas digitais para curadoria, síntese de feedbacks e aceleração de ajustes na entrega, garantindo agilidade acadêmica. • Informações adicionais • Salário, saúde, alimentação e bem estar: • Vale-Refeição: R$710,00 por mês (depositado em cartão de benefício flexível); • Vale-Alimentação: R$205,00 por mês; • Apoio home-office, que você poderá usar como preferir: R$90,00 por mês; • Convênio médico (cobertura de 70%) e odontológico (opcional) da SulAmérica Saúde; • Licenças maternidade e paternidade estendidas; • Seguro de vida; • Gympass; • Day off no mês do seu aniversário; • Suporte de equipamentos para o seu local de trabalho ser o mais confortável possível. • Ambiente de trabalho: • Horários de trabalho flexíveis; • Dress code criado por você; • Cultura de trabalho humanizada que respeita e valoriza todas as pessoas, incentivando a diversidade e a inclusão; • Meio colaborativo e com abertura para propor ideias e ajudar na construção de projetos e ações; • Eventos internos que abordam temáticas de grande relevância para a sociedade, favorecendo a disseminação do conhecimento. • Desenvolvimento profissional e pessoal: • One on One com a sua liderança, um momento para falar sobre sua carreira e/ou sua vida pessoal. A ideia é que seja um espaço aberto e acolhedor para você levar o que quiser; • Ambiente horizontal, ou seja, não contamos com uma progressão de carreira em escadinha. No lugar disso, queremos que você foque no seu desenvolvimento pessoal e daremos todo o incentivo para que você possa crescer e ter oportunidades em suas áreas de interesse; • Networking com grandes profissionais da área da educação e da tecnologia; • Acesso gratuito às plataformas de educação e tecnologia do Grupo Alura (Alura, Alura Língua, PM3 e e-books da Casa do Código) para que você se desenvolva em todos os âmbitos que deseja e explore novos horizontes. • Desconto em graduação, pós-graduação e MBA na FIAP; • E aí, você quer colaborar com a gente para transformar vidas e carreiras? Se inscreva em nossa vaga! • MAIS SOBRE NÓS: • Artigo sobre nossa cultura e valores : https://www.alura.com.br/artigos/grupo-alura • Artigo sobre nosso ambiente de trabalho : https://www.alura.com.br/artigos/5-curiosidades-como-e-trabalhar-grupo-alura