Empresa: Fretadão
O que você vai fazer: • Oferecer suporte multicanal com empatia e agilidade, garantindo que clientes internos e externos se sintam compreendidos e valorizados em cada interação; • Garantir o sucesso do cliente através de um atendimento proativo e de alta qualidade, superando as expectativas e metas de satisfação; • Manter uma comunicação clara, fornecendo informações relevantes para que o cliente se sinta sempre seguro e bem informado sobre o andamento de suas solicitações; • Colaborar de forma integrada com as equipes internas para garantir que todas as demandas sejam atendidas de maneira coesa e eficiente; • Alcançar as metas diárias de atendimento, sendo responsável pelo desempenho nas métricas de tempo de resposta e pesquisa de satisfação em todos os canais de atendimento. O que buscamos em você: • Ensino médio completo; • Experiência e familiaridade com plataformas de Help Desk ou CRM; • Conhecimento em ferramentas de comunicação digital (Google Meet, Slack e outras); • Noções de métricas de atendimento; • Capacidade de diagnosticar problemas rapidamente e direcionar soluções eficientes. Você sai na frente se tiver: • Cursos relacionados à área de experiência do cliente; • Inteligência emocional e empatia; • Gestão de tempo e priorização; • Proatividade e foco em soluções; • Curiosidade e pensamento crítico. O que você vai encontrar aqui • Um ambiente colaborativo e dinâmico, que valoriza inovação e crescimento; • Cultura de aprendizado contínuo e desenvolvimento acelerado; • Participação em projetos que fazem a diferença no dia a dia de milhares de pessoas; • Modelo remoto de trabalho; • Benefícios competitivos e uma cultura que cuida de você. Nossos benefícios • Flex food Swile – R$ 880/mês • Cartão Mobilidade / Vale-transporte • Plano de saúde Porto (sem desconto para Fretonautas) • Plano odontológico Porto (sem desconto para Fretonautas) • Seguro de vida • Woba – acesso a espaços de coworking em todo o Brasil • Antecipação de salário Creditas • Empréstimo consignado • Benefício farmácia • Total Pass – bem-estar físico e mental com acesso a academias e estúdios • Day off de aniversário • Indicação de Fretonauta Talento • Parceria Open English – condições especiais para aprendizado de inglês Por que o Fretadão? Porque aqui, você vai trabalhar em uma empresa que está redefinindo a mobilidade corporativa no Brasil, com tecnologia, propósito e impacto real. Seu trabalho ajudará a melhorar a vida de milhares de pessoas todos os dias. Sobre a empresa: Analista de Atendimento I Local: Remoto, com disponibilidade para eventuais viagem para participação de eventos Tipo de contrato: CLT Nível: Júnior Sobre o Fretadão: O Fretadão é a solução #1 de mobilidade corporativa do Brasil. Conectamos empresas e transportadores para oferecer soluções de transporte inteligentes, sustentáveis e eficientes para milhares de colaboradores todos os dias. Com tecnologia própria e atuação nacional, ajudamos grandes empresas a reduzirem custos logísticos e melhorarem a qualidade de vida dos seus times. E estamos crescendo rápido. Por isso, buscamos um(a) Analista de Atendimento para integrar nosso time e ser protagonista na geração de novas oportunidades de negócio. O desafio: Proporcionar uma experiência de atendimento que se destaque pelo cuidado e respeito, garantindo que nossos clientes se sintam valorizados e bem cuidados por nós.