Empresa: Fundação CDL Uberlândia
Atividades: • Atender solicitações de clientes internos e externos pelos canais disponíveis (telefone, e-mail, chat e sistema de chamados); • Prestar suporte técnico de primeiro nível, esclarecendo dúvidas e auxiliando os usuários com linguagem clara e cordial; • Diagnosticar e solucionar problemas relacionados a hardware, software, impressoras, e-mail e rede; • Realizar instalação e configuração de equipamentos, sistemas e periféricos; • Apoiar rotinas básicas de infraestrutura; • Registrar, documentar e acompanhar os chamados, realizando o escalonamento para o nível 2 quando necessário, com todas as informações coletadas. • Horário: • Segunda a sexta-feira: 08h00–12h00 e 14h00–17h25; - Sábado: 08h05–11h00. • Local: • Santa Mônica. Requisitos: Conhecimentos básicos em hardware e manutenção de computadores e impressoras; Conhecimento em Windows e Pacote Office/Google Workspace; Noções de redes e configuração de equipamentos; Noções de suporte técnico e sistemas de chamados; Boa comunicação, paciência e facilidade para atender usuários; Organização e capacidade de solucionar problemas; Ensino médio completo; Cursando Técnico ou Superior em TI. Sobre a empresa: