Empresa: GAV Hotéis e Resorts
Estamos em busca de um(a) Hostess para compor nossa equipe. • Recepcionar hóspedes e visitantes com cordialidade, discrição e postura profissional. • Consultar e registrar reservas, conferindo horários, quantidade de pessoas e solicitações especiais. • Verificar as condições de acesso ao serviço, como inclusão da refeição na hospedagem ou reserva prévia, conforme os procedimentos internos. • Organizar a distribuição das mesas em alinhamento com o maître, considerando disponibilidade e capacidade de atendimento das praças. • Acompanhar os hóspedes até as mesas e apresentar o profissional responsável pelo atendimento, quando aplicável. • Administrar a lista de espera, informando a previsão de atendimento e mantendo os hóspedes atualizados. • Identificar necessidades de acessibilidade, cadeiras infantis e outras acomodações, articulando o atendimento com a equipe. • Comunicar à equipe a chegada de grupos, celebrações e hóspedes com solicitações previamente registradas. • Encaminhar informações sobre alergias e restrições alimentares aos responsáveis pelo atendimento, conforme os procedimentos internos. • Prestar informações sobre horários, modalidades de serviço e funcionamento dos pontos de A&B. • Atender ligações e mensagens relacionadas às reservas, conforme os canais definidos pelo empreendimento. • Acompanhar a liberação e a preparação das mesas antes de acomodar novos hóspedes. • Controlar o fluxo de entrada, evitando aglomerações e respeitando a capacidade do espaço. • Manter a área de recepção do restaurante organizada e os materiais de atendimento disponíveis. • Registrar informações de movimento, reservas, cancelamentos e não comparecimentos, conforme os controles do setor. • Acolher dúvidas e reclamações, encaminhando à liderança as situações que necessitem de intervenção. • Preservar a confidencialidade das informações dos hóspedes. • Cumprir os padrões de apresentação pessoal, comunicação e atendimento do empreendimento. Requisitos: • Ensino médio completo. • Boa comunicação verbal e escrita. • Facilidade para atendimento ao público. • Conhecimentos básicos de informática e organização de registros. • Disponibilidade para trabalhar em escala, incluindo turnos noturnos, finais de semana e feriados. Sobre a empresa: Somos a GAV Resorts, uma empresa referência no mercado de multipropriedade, atuando de forma integrada em todas as etapas do negócio, da incorporação imobiliária à experiência do cliente. Estamos em constante expansão e evolução, sempre revisando e aprimorando nossas estratégias para continuar entregando excelência e inovação. Contamos com mais de 20 Salas de Vendas presentes nas regiões Norte, Nordeste, Centro-Oeste e Sul do país. Essa ampla atuação fortalece nossa presença nacional, aproxima a GAV dos clientes e gera um impacto positivo por meio do crescimento sustentável, da geração de oportunidades e da excelência em cada etapa da jornada. Aqui, buscamos profissionais comprometidos, colaborativos e apaixonados por criar experiências memoráveis. Valorizamos pessoas criativas, com brilho nos olhos e que assumem o protagonismo de suas entregas, contribuindo para um ambiente leve, dinâmico e orientado ao crescimento.