Empresa: Genial Investimentos
Responsabilidades e atribuições: • Atuar e/ou apoiar em Projetos voltado para infraestrutura; • Realizar os atendimentos dentro dos SLA remotamente e presencialmente; • Registrar todas as atividades executadas no sistema de atendimento de chamados; • Criar documentos na base de conhecimentos que ajudem as equipes de diversos níveis na solução de dúvidas e/ou incidentes/resolução de problemas; • Suporte ao usuário final e parceiros; • Suporte a usuários VIP. Requisitos: O que esperamos de você: • Formação em TI (completa); • Vivência prática de uso e configuração Windows + Pacote Office; • Hardware (not/desktop); • Conceitos básicos de redes; • Ferramentas de chamados (Jira, Zendesk etc.); • Segurança da Informação (nível introdutório). Diferenciais que te colocam na frente: • Experiência com MacOS (grande diferencial para o time); • Certificação ou conhecimentos em ITIL; • Power Automate / automações; • Inglês para contato com parceiros; • Vivência em mercado financeiro. Sobre a empresa: A Genial Investimentos é uma das maiores plataformas de investimentos do Brasil. Com mais de 2 milhões de clientes, estamos presentes em todo o país por meio de nossos escritórios e assessores parceiros. Nascemos com um propósito claro: democratizar o acesso ao mercado financeiro , oferecendo produtos, serviços e tecnologia de ponta para todos os perfis de investidor — do iniciante ao profissional. Oferecemos um portfólio completo que vai de renda fixa, ações, fundos de investimento, previdência e fundos imobiliários , até soluções de serviços bancários digitais , como conta com Pix, cartão de crédito e pagamentos integrados. Também desenvolvemos soluções sob medida para empresas, como Genial As a Service , que oferece infraestrutura bancária via API. Mais do que uma plataforma, somos parceiros na construção de um futuro financeiro mais próspero, transparente e acessível. Quer conhecer mais sobre a Genial? Acesse: https://www.genialinvestimentos.com.br #VemSerGenial Estamos buscando alguém com muita vontade de aprender, boa comunicação e energia para fazer acontecer! Essa é uma oportunidade perfeita para quem quer entrar (ou crescer) no universo de Tecnologia, apoiando nossos times e garantindo a melhor experiência para os usuários internos.