Empresa: Genial Investimentos
Nascemos com um propósito claro: democratizar o acesso ao mercado financeiro , oferecendo produtos, serviços e tecnologia de ponta para todos os perfis de investidor — do iniciante ao profissional. Oferecemos um portfólio completo que vai de renda fixa, ações, fundos de investimento, previdência e fundos imobiliários , até soluções de serviços bancários digitais , como conta com Pix, cartão de crédito e pagamentos integrados. Também desenvolvemos soluções sob medida para empresas, como Genial As a Service , que oferece infraestrutura bancária via API. Mais do que uma plataforma, somos parceiros na construção de um futuro financeiro mais próspero, transparente e acessível. Quer conhecer mais sobre a Genial? Acesse: https://www.genialinvestimentos.com.br #VemSerGenial • Realizar follow-up interno e com clientes sobre feedbacks e solicitações; • Elaborar reportes diários com sugestões e reclamações recebidas; • Prestar esclarecimentos sobre produtos e serviços por meio dos canais de chat, e-mail e telefone; • Atuar no suporte a dúvidas gerais e direcionar demandas para as áreas responsáveis; • Contribuir para uma experiência positiva e personalizada aos clientes. Requisitos: • Comunicação clara e assertiva, tanto escrita quanto verbal; • Escuta ativa para compreender as necessidades dos clientes e buscar as melhores soluções; • Empatia e foco na experiência do cliente; • Capacidade de realizar atendimentos personalizados, com objetividade e cordialidade; • Certificação ativa CPA-10, C-Pro R ou C-Pro I ; • Conhecimento de Excel básico a intermediário ; • Noções de produtos financeiros; • Conhecimento em Zendesk será considerado um diferencial; • Disponibilidade para atuar na escala de trabalho: segunda, terça, quarta, sábado e domingo, com folgas às quintas e sextas-feiras e 1 domingo por mês; • Disponibilidade para atuar no horário das 11h às 20h. Sobre a empresa: A Genial Investimentos é uma das maiores plataformas de investimentos do Brasil. Com mais de 2 milhões de clientes, estamos presentes em todo o país por meio de nossos escritórios e assessores parceiros.