Empresa: Gerdau
Principais Responsabilidades : • Mapear, analisar e redesenhar processos, identificando oportunidades de otimização/automatização. • Conduzir projetos de melhoria utilizando metodologias estruturadas. • Analisar indicadores operacionais e identificar causas-raiz de desvios. • Desenvolver planos de ação para aumento de produtividade e melhoria do nível de serviço. • Atuar em conjunto com as áreas de Customer, S&OE, BDO, Comercial e Operações para implementação das iniciativas. • Elaborar apresentações para acompanhamento da evolução dos projetos. • Definir indicadores de sucesso e monitorar os resultados das melhorias implantadas. • Apoiar a gestão de mudanças e a adoção de novos processos pela operação. • Qualificações: • Mapeamento e desenho de processos (BPMN ou fluxogramas). • Melhoria contínua (Lean, Kaizen, PDCA). • Gestão de projetos. • Análise de indicadores (KPIs). • Excel avançado. • Power BI avançado. • Análise de dados e conhecimento em banco de dados. • SQL intermediário/avançado. Diferenciais: • Conhecimento em gestão de atendimento e planejamento operacional. • Experiência em Customer Service, Customer Success ou Supply Chain. • O que desejamos: • Perfil analítico e estratégico; • Senso de urgência para solução de possíveis problemas; • Curiosidade para novas soluções e tendencias de mercado; • Questionador e provocador; • Comprometimento com prazos e entregas; • Capacidade de inovação • Capacidade de mobilização de pessoas e engajamento; • Habilidade de se relacionar com todos os públicos; • Espírito colaborativo e ágil. • Formação • Ensino superior completo em Engenharia, Administração, Logística, Economia ou áreas correlatas. • Pós-graduação em Gestão de Processos, Projetos ou Melhoria Contínua será considerada um diferencial. #LI-FF1 • Temos como princípio a promoção de um ambiente diverso e inclusivo. Respeitamos e valorizamos a diversidade, por isso todas as pessoas qualificadas serão consideradas para as vagas sem distinção de deficiência, gênero, idade, identidade ou orientação sexual, nacionalidade, raça, religião, ou qualquer outra característica. Sobre a empresa: Com 125 anos, a Gerdau é a maior empresa brasileira produtora de aço e uma das principais fornecedoras de aços longos e especiais do mundo. No Brasil, também produz aços planos e minério de ferro. Com o propósito de empoderar pessoas que constroem o futuro, é referência de internacionalização no setor industrial do país, está presente em vários países nas Américas e conta com 30 mil colaboradores. Atuar na identificação, análise e implementação de oportunidades de melhoria dos processos da área de Customer, promovendo maior eficiência operacional, padronização, qualidade, automatização de processos e evolução dos indicadores de desempenho. Será responsável por conduzir projetos de melhoria, acompanhar as melhorias implementadas e propor novas soluções. Tem papel em apoiar a tomada de decisão por meio de dados e disseminar a cultura de melhoria na área.