Empresa: GFT Technologies
O que buscamos Buscamos um(a) profissional para atuar como Analista de Processos Sênior em projeto estratégico voltado à estruturação de catálogo de serviços e produtos , com foco em mapeamento de processos, documentação, governança, padronização de informações e gestão de serviços em ambiente corporativo de tecnologia. Responsabilidades: • Atuar com o mapeamento e documentação de processos, serviços e produtos; • Conduzir entrevistas e reuniões com stakeholders de negócio e tecnologia; • Estruturar e organizar catálogos de serviços e produtos; • Identificar gaps, inconsistências e oportunidades de melhoria nos processos; • Elaborar fluxos, documentação funcional e materiais executivos; • Apoiar a definição de padrões, responsabilidades e critérios de gestão; • Aplicar boas práticas de ITIL 4 na estruturação e governança dos processos; • Participar de reuniões e elaborar materiais em inglês; • Colaborar com áreas multidisciplinares para promover alinhamento e melhoria contínua; • Apoiar iniciativas de organização e evolução da gestão de serviços. Requisitos e Qualificações: • Experiência sólida como Analista de Processos Sênior; • Experiência com mapeamento, análise e documentação de processos; • Vivência na construção e gestão de catálogo de serviços e/ou produtos; • Conhecimento prático em ITIL 4 ou versões superiores; • Certificação ITIL 4 ativa; • Experiência com modelagem de processos; • Domínio de ferramentas como Bizagi, Microsoft Visio ou similares; • Inglês avançado para participação em reuniões e elaboração de materiais; • Conhecimento em práticas de Service Management e General Management Practices. Diferenciais: • Experiência em ITSM (IT Service Management); • Vivência em ambientes de tecnologia; • Experiência em projetos de transformação digital; • Atuação em ambientes de alta escala; • Experiência com produtos digitais; • Perfil colaborativo e orientado a resultados; • Facilidade para atuar em cenários de mudança.