Empresa: GIF International
Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Investigação de Sinistros e Prevenção à Fraude para liderar e acompanhar operações investigativas, garantindo a qualidade técnica das apurações, o cumprimento dos prazos acordados e a aderência aos procedimentos e requisitos estabelecidos pelos clientes. Essa posição terá papel estratégico na coordenação das equipes, na gestão de empresas sindicantes, parceiros especializados e na interface com as áreas de Sinistros e Prevenção à Fraude. Será responsável por assegurar a consistência das evidências, a qualidade dos relatórios investigativos e o cumprimento dos SLAs, além de acompanhar indicadores operacionais e identificar oportunidades de melhoria contínua. Conheça nossa história: A nossa história começa em 1994, na Argentina, quando a GIF se estabeleceu como fornecedora estratégica para empresas. Na mesma época, houve uma expansão comercial significativa, que foi acompanhada por um aumento de casos de fraudes. Foi nesse momento que a assumimos a responsabilidade de garantir a segurança das empresas e entramos em ação. Ao longo desses 30 anos, a GIF tem trabalhado incansavelmente na prevenção, detecção e combate às fraudes corporativas. Uma história marcada por confiança, dedicação, colaboração, transparência e respeito. • Coordenar a operação de investigações de sinistros, garantindo eficiência, qualidade e aderência aos procedimentos estabelecidos pelos clientes. • Liderar, desenvolver e acompanhar a equipe responsável pela gestão dos processos investigativos. • Definir estratégias operacionais para priorização, acompanhamento e tratamento dos casos sob investigação. • Garantir o cumprimento dos SLAs contratuais relacionados às investigações, diligências e entregas de relatórios. • Coordenar o relacionamento e a gestão de empresas sindicantes e demais parceiros responsáveis pela execução de diligências investigativas. • Assegurar a qualidade técnica das investigações, validando metodologias, direcionamentos investigativos e evidências coletadas. • Supervisionar a análise crítica dos relatórios investigativos, garantindo consistência, objetividade e suporte adequado à tomada de decisão dos clientes. • Atuar como principal interface entre clientes, áreas de Sinistros, Prevenção à Fraude e parceiros externos, promovendo alinhamento de prioridades e resolução de demandas complexas. • Estruturar controles operacionais, indicadores de desempenho e relatórios gerenciais para acompanhamento dos resultados da operação. • Garantir a conformidade das atividades com normas internas, requisitos regulatórios, políticas de segurança da informação e boas práticas de investigação. • Apoiar a construção de estratégias de prevenção à fraude, contribuindo com análises, tendências e recomendações para mitigação de riscos. • Participar de reuniões executivas com clientes, apresentando indicadores, resultados e planos de ação relacionados à operação. Requisitos: • Ensino superior completo em Administração, Direito, Gestão de Seguros, Ciências Contábeis, Segurança Pública, Investigação Corporativa ou áreas correlatas. • Experiência no segmento de prevenção a fraudes em seguros. • Vivência em regulação de sinistros, análise de sinistros, investigação de fraudes ou sindicância. • Experiência em posições de coordenação, liderança técnica ou gestão de operações. • Experiência na gestão de fornecedores, parceiros investigativos e contratos de prestação de serviços. • Conhecimento aprofundado dos fluxos de análise, regulação e apuração de sinistros. • Experiência na definição e acompanhamento de indicadores operacionais, controles de desempenho e SLAs. • Domínio do Pacote Office, especialmente Excel. Diferenciais • Experiência em coordenação de operações de sindicância em seguradoras. • Vivência em áreas de Compliance, Auditoria Investigativa ou Gestão de Riscos. • Conhecimento em Power BI e ferramentas de monitoramento de indicadores. • Experiência na construção de governança operacional e elaboração de relatórios executivos. • Experiencia com investigação de roubos e furtos de veículos. • Conhecimento de metodologias de gestão de processos e melhoria contínua.