Empresa: Global Consult
Analisar e definir estratégias e operacionais, executar e monitorar as operações dos canais de venda online da empresa, garantindo a correta exposição dos produtos, atendimento eficiente ao cliente e suporte às estratégias comerciais digitais, visando o aumento das vendas e a excelência na experiência do consumidor. • Analise de marketplaces (Mercado Livre, Shopee, Magalu, Amazon etc.) • Cadastro, atualização e otimização dos anuncios. • Alinhamento com Compras para mix, lançamentos e promoções • Acompanhamento dos pedidos (cancelamentos, expedição, prazos de postagem) • Auditoria de valores cobrados nos pedidos enviados (frete, comissao, promoções) • Monitorar e apoiar o SAC e pós-venda em todos os canais digitais • Monitoramento de reputação e KPIs • Relatórios de vendas, rupturas e performance INDICADORES DE DESEMPENHO (KPIS) · Faturamento do e-commerce · Conversão · Reputação nas plataformas · Taxa de devolução e cancelamento · Ticket médio · Tempo médio de resposta · NPS (Satisfação do cliente) Requisitos: REQUISITOS TÉCNICOS • Conhecimento de plataformas de Mkt Place • Familiaridade com ERP e plataformas de e-commerce • Noções de logística e pós-venda • Escrita clara e boa comunicação • Excel intermediário HABILIDADES COMPORTAMENTAIS • Organização • Agilidade • Senso de urgência • Perfil analítico • Proatividade • Boa comunicação