Empresa: Globalweb
• Nosso time é formado por excelentes profissionais da área da tecnologia. • Colaboração e comprometimento fazem parte do nosso dia-a-dia, quando desenvolvemos novas funcionalidades, construindo um produto robusto e escalável. • Fazendo parte de nossa equipe, seu trabalho irá impactar em milhares de usuários, de algumas das maiores empresas do país, que utilizam nossa solução diariamente. • Atuará em centrais de atendimento de TIC (em nível 2) prestando suporte ao usuário, orientando-os na utilização de hardwares e softwares; • Atuará no monitoramento de aplicações, recursos de rede, banco de dados, servidores entre outros componentes de serviço de TIC." • Vivência em atendimento aos usuários de TIC; • Suporte à dispositivos com sistemas operacionais Microsoft, Linux e dispositivos móveis IOS e Android; • Suporte em soluções M365 para o usuário, configuração e atualizações de softwares desta suíte; • Montagem e Configuração de microcomputadores. Demais atividades de Nível 2. • Acompanhamento e tratamento de chamados via ferramenta de ITSM; • Conhecimentos em rotinas automatizadas para atualizações de parque computacional, formatação e configuração de estações de trabalho entre outras relacionadas a este escopo. Requisitos: Formação: • Graduação completa em uma das seguintes áreas: Análise de Sistemas, Ciência da Computação, Processamento de Dados, Sistemas de Informação, Informática, Engenharia da Computação ou demais áreas de Tecnologia da Informação ou Curso Superior completo em qualquer área e Especialização na área Tecnologia da Informação. Certificações desejáveis • ITIL V3/v4 FOUNDATION • ISO/IEC 27.002 FOUNDATION • ISO/IEC 20.000 • Microsoft 365 Certified: Administrador Associado de Desktop Moderno ou equivalente. Detalhes da Vaga: • Modelo de contrato: CLT. • Horário de trabalho: das 09:00 as 18:00 de segunda a sexta-feira. • Modelo de atuação: Presencial. • Local de trabalho: Esplanada dos Ministérios, Asa Norte-DF.