Empresa: Grupo Bancorbrás
Estamos em busca de um profissional para reforçar nosso time! No Grupo Bancorbrás, cada ideia é bem-vinda, e valorizamos pessoas proativas, criativas e protagonistas, movidas pela centralidade no cliente, excelência, transparência e diversidade. Se você gosta de trabalhar em um ambiente colaborativo, diverso e inovador, venha contribuir com nossa equipe e fazer a diferença! Faça parte de uma empresa sólida, humana e que transforma projetos de vida em realidade! • Gerenciar e desenvolver a carteira de clientes, fortalecendo o relacionamento e a parceria comercial; • Identificar oportunidades de expansão de receita por meio de upsell, cross-sell e ampliação de contratos; • Monitorar indicadores de satisfação, retenção, renovação e desempenho da carteira; • Conduzir reuniões de acompanhamento, apresentações de resultados e negociações comerciais; • Atuar preventivamente na identificação de riscos de churn, elaborando planos de ação para retenção; • Compreender as necessidades dos clientes e propor soluções alinhadas aos seus objetivos de negócio; • Trabalhar em conjunto com as áreas internas para garantir uma experiência positiva e a entrega das soluções contratadas; • Manter o CRM atualizado, registrando interações, oportunidades, negociações e planos de ação; • Garantir o atingimento das metas de receita, retenção, expansão e demais indicadores comerciais estabelecidos. Requisitos: • Experiência prévia em gestão de carteira de clientes, preferencialmente em posições Farmer, Account Management ou Customer Success com foco comercial; • Vivência em retenção de clientes, renovação de contratos, negociação e expansão de receita; • Conhecimento de estratégias de upsell, cross-sell e desenvolvimento de contas estratégicas; • Experiência com CRM, como Salesforce, HubSpot ou ferramentas similares; • Capacidade de analisar indicadores comerciais, identificar oportunidades e elaborar planos de ação; • Habilidade de negociação, comunicação, relacionamento interpessoal e gestão de conflitos; • Perfil consultivo, proativo, analítico e orientado a resultados; • Organização, autonomia e capacidade de gerenciar múltiplas contas simultaneamente; • Facilidade para trabalhar de forma colaborativa com equipes multidisciplinares; • Ter disponibilidade para viagens e reuniões presenciais em Brasília/DF; • Desejável experiência em vendas B2B e relacionamento com tomadores de decisão.