Empresa: Grupo Four
Responsabilidades e Atribuições: • Realizar a implantação e configuração de eventos na plataforma, garantindo que as informações cadastradas estejam de acordo com as definições comerciais e operacionais; • Garantir o cumprimento dos prazos e SLAs de implantação, acompanhando as demandas desde o recebimento das informações até a disponibilização do evento para venda; • Organizar e acompanhar as demandas de implantação, identificando e sinalizando pendências, riscos e informações necessárias para o cumprimento dos prazos; • Analisar dados e indicadores da área, elaborando relatórios e fornecendo feedbacks e insights a partir das operações e eventos realizados; • Atuar em eventos de média e alta complexidade, realizando treinamentos e prestando suporte às equipes envolvidas na operação; • Contribuir para a melhoria contínua dos processos de implantação, atendimento e suporte, identificando oportunidades de otimização; • Apoiar as equipes de Suporte, Produto e Desenvolvimento na identificação e resolução de problemas técnicos, contribuindo para a gestão das expectativas e a satisfação do cliente. Requisitos: • Experiência com informática, atendimento e suporte; • Bom conhecimento de tecnologia como usuário; • Boa capacidade de relacionamento interpessoal; • Foco e determinação para resolver problemas novos e propor soluções escaláveis; • Residir em Porto Alegre ou região metropolitana; • Ter disponibilidade para viagem e atuação em regime de sobreaviso, inclusive em horários noturnos e finais de semana; Diferenciais: • Ter atuado no mercado de ticketeira; • Possuir habilitação categoria B será considerado um diferencial para a vaga; • Ensino superior concluído ou em andamento em Administração, Analise de Processos ou áreas correlatas; Benefícios: • Vale Refeição Raiô; • Plano de saúde e odontológico Unimed; • Day Off de Aniversário – um dia de folga para celebrar do seu jeito! • Day Off de dias de mães/pais - um para você aproveitar com seu filho(a)! • Descontos em eventos – aproveite experiências culturais e de lazer com vantagens exclusivas; • Acesso à plataforma Alura – aprendizado contínuo em tecnologia e inovação; • Orienteme – plataforma de apoio à saúde mental com atendimento psicológico e conteúdo de bem-estar; • Wellhub (Gympass) – incentivo à sua saúde física; • Onhappy – descontos em viagens e experiências; • Auxílio Mobilidade ou Vale Transporte. • MBA e cursos de especialização PUCRS: 20% de desconto; • Colégio Marista Champagnat: 10% de desconto.