Empresa: Grupo Henry Schein Brasil
Venha ser um Team Schein Member! 🚀 Aqui, cada pessoa importa. Somos um time apaixonado pelo que faz, movido por encantamento, coletividade e sorriso no rosto. 💙 Valorizamos a comunicação aberta, a ética, a diversidade, a inclusão e a criatividade — com espaço de sobra para boas ideias, transparência e troca verdadeira. Nosso ambiente é leve, colaborativo e acolhedor. Os TSMs (como carinhosamente chamamos nosso time) têm voz ativa, são ouvidos de verdade e caminham juntos com confiança, respeito e propósito. Acreditamos que as pessoas são o nosso maior patrimônio. E por isso, criamos um lugar onde cada um pode crescer, brilhar e fazer a diferença. 🌟 Se você acredita no poder do coletivo, valoriza relações genuínas e quer contribuir com um propósito real — impulsionar a saúde no Brasil, cuidando dos nossos clientes e promovendo a evolução dos seus negócios — o seu lugar pode ser aqui. 💬 E aí, sentiu vontade de ser um TSM? • Analisar, elaborar, orientar tecnicamente e acompanhar o planejamento e execução de ações, campanhas e projetos institucionais para posicionamento estratégico da marca, envolvendo gerir projetos, programas fidelidade, crises e guias da marca e parcerias, fluxos e rotinas de análises e reportes, bem como gerar insights e garantir a interface entre áreas, visando a experiência e retenção de clientes, reconhecimento de marca (awareness) e uma comunicação única em todos os pontos de contato da marca; • Conhecer e acompanhar todas as nossas personas e as áreas e seus papéis na jornada do cliente, para garantir uma comunicação uniforme em todos os pontos de contato da marca e para identificar oportunidades de melhorar a experiência do cliente. Atender solicitações de todas as áreas que precisem de ajuda para garantir que isso esteja refletido na comunicação com o cliente; • Gerir projetos sociais, doações, parcerias, patrocínios, programas fidelidade, crises e guias da marca, eventos, ações e campanhas institucionais, garantindo a elaboração, organização e execução de fluxos, rotinas de análises e reportes de entregas e resultados, acompanhamento e orientação técnica às equipes envolvidas, participação em reuniões e relacionamento com parceiros internos e externos, e validação de briefings e materiais. Gerir orçamentos respeitando o budget destinado a cada ação; • Acompanhar o calendário promocional e garantir a interface com os times de ativação, segmentos de clientes, growth e outros estratégicos, para análise e desenvolvimento de ações institucionais que contribuam com os resultados do negócio e retenção de clientes. (fidelidade, benefícios da marca, brindes/ações de encantamento, entre outros); • Elaborar, executar, orientar tecnicamente e validar o uso de guias da marca e materiais institucionais com o objetivo de manter o posicionamento e comunicação da marca alinhados em todos os canais e pontos de contato com o cliente. Promover e realizar ajustes e treinamentos específicos a cada área para compreensão e uso devido dos guias; • Acompanhar a Voz do Cliente e planejar ações de melhorias relacionadas à experiência do cliente; • Analisar, elaborar e acompanhar o planejamento institucional e execução de todas as ações e campanhas de marketing; • Apoiar as equipes comerciais nas negociações com fornecedores e parceiros através de dados e insights, em busca de oportunidades para os projetos e programas de relacionamento da marca; • Solicitar pesquisas e estudos às equipes de IM/CRM, elaborar e acompanhar dashboards e demais ferramentas de análise oferecidas pela empresa, analisar e reportar entregas, KPIs e resultados à liderança, gerar insights relevantes para o negócio a times estratégicos (ex. ativação, segmentos, outros), identificar e aplicar melhorias. Requisitos: • Ensino superior completo; • Experiência com campanhas institucionais e branding; • Experiência em estratégia de marca e posicionamento; • Capacidade em traduzir a estratégia da marca em ações; • Criatividade e capacidade de análise; • Conhecimento de métricas de marca; • Conhecimento Excel; • Conhecimento com ferramentas de apresentação (ppt).