Empresa: Grupo Herval
Vamos juntos fazer do Grupo Herval cada vez maior? O Grupo Herval é uma empresa gaúcha fundada em 1959. Com sede na cidade de Dois Irmãos, integra segmentos diferenciados e está presente em todas as regiões do país. Atualmente são 20 marcas que incluem indústria, comércio e serviços – consórcios, seguros, construção e financeira. Para sustentar nossas marcas e nosso crescimento, buscamos pessoas engajadas com nossos negócios, que busquem concentrar seus esforços para superar expectativas dos clientes internos e externos! Oportunidade para atuação como: Assistente de Suporte Técnico em nosso HT SOLUTIONS na cidade de Dois Irmãos/RS. Venha fazer parte da equipe do Grupo Herval! • Atendimento ao Usuário Interno; • Prestar atendimento aos colaboradores para solicitações e problemas relacionados; a equipamentos físicos (computadores, notebooks, monitores, periféricos etc.); • Registrar chamados no sistema interno e acompanhar até a resolução; • Priorizar atendimentos conforme orientação do setor e níveis de criticidade. Manutenção de Hardware; • Realizar diagnóstico, manutenção preventiva e corretiva em equipamentos de informática; • Montagem, troca e instalação de componentes (HD/SSD, memória, fonte, periféricos); • Verificar o funcionamento das máquinas e garantir a entrega em perfeito estado ao usuário; • Auxiliar na instalação física de estações de trabalho, impressoras e dispositivos internos. • Apoiar na formatação, reinstalação e configuração de sistemas operacionais (Windows); • Efetuar setup básico de equipamentos para novos colaboradores; • Realizar testes de funcionamento e assegurar que os equipamentos estejam prontos para uso. • Registrar e atualizar todos os atendimentos no sistema de chamados; • Seguir SLAs definidos, garantindo agilidade e qualidade; • Documentar procedimentos, soluções e inventário básico de equipamentos; • Zelar pela organização, armazenamento e conservação de ferramentas e materiais; • Participar de reuniões rápidas da área quando solicitado; • Sinalizar ocorrências, necessidades de compra ou problemas recorrentes ao gestor; • Cumprir normas internas, procedimentos de segurança e boas práticas de operação. Requisitos: Requisitos: • Ensino Médio completo (desejável curso técnico em Informática, Manutenção de Computadores, Redes ou áreas correlatas); • Experiência prévia com suporte técnico presencial ou manutenção de hardware; • Conhecimento em montagem, limpeza, conservação e reparo de computadores; • Noções de configuração de sistemas operacionais Windows; • Capacidade de atendimento cordial, organizado e focado na solução de problemas. Diferenciais: • Curso técnico completo em áreas de Tecnologia; • Experiência com Service Desk ou sistemas de chamados; • Conhecimento básico em redes internas (cabeamento, conectores, roteadores).