Empresa: Grupo Hinova
Estamos em busca de um Estagiário de Implantação para auxiliar no processo de implantação de sistemas, plataformas e soluções tecnológicas, garantindo o suporte necessário às equipes e clientes durante todas as etapas. Responsabilidades e atribuições: • Suas atividades serão: • Cuidar da fila de clientes no suporte ou na Implantação; • Atuar no fluxo dos clientes no Trello; • Organizar fluxo de suporte e implantação para estarem redondos (Etiquetas e Chamados); • Identificar problemas, clientes inflamados, etc para encaminhar ao Assistente; • Acompanhar as tratativas internas (OSTICKET e entrega no desenvolvimento), para feedback para o cliente e documentação do cadastro dele no Trello; • Dar apoio aos assistentes e analistas em atividades simples, voltadas para o cliente; • Dar feedback para cliente no OSTICKET, email ou chat; • Informações adicionais sobre a vaga: • Atuação 100% Presencial; • Carga Horária de 30h semanais (Segunda a Sexta); • Disponibilidade para atuação no bairro Funcionários/BH. Requisitos: Requisitos e qualificações Buscamos uma pessoa: Estar cursando alguma área de tecnologia ou curso superior que agregue a empresa (Marketing, Administração, Relações Internacionais, Engenharias); Saber conversar bem e redigir bem. Diferenciais Experiência com atendimento de cliente; Estar inserido na tecnologia e uso de sistemas Web e Mobile; Trello, aplicativos, algum CRM, etc; Conhecer de Excel ou Word para elaboração de manuais; Gostar de ler, de estudar, ser autodidata, facilidade em aprender. Sobre a empresa: O Grupo Hinova surgiu em 2007, em Belo Horizonte, a partir do sonho de três jovens que tinham anseio em oferecer soluções digitais para os setores de proteção veicular, rastreamento e associativismo. Hoje somos considerados uma das maiores organizações do país nesse ramo. Contamos com 13 empresas no grupo que juntas somam mais de 300 colaboradores e queremos que você faça parte dessa jornada de sucesso conosco.