Empresa: Grupo Itavema
🔹 Responsável por liderar e apoiar a equipe de vendas na comercialização de veículos novos e seminovos, assegurando o cumprimento das políticas comerciais da concessionária. Atua como referência técnica e estratégica, orientando os vendedores quanto a produtos, processos e técnicas de vendas, com foco no desenvolvimento da equipe, melhoria contínua da performance e maximização dos resultados. Garante a qualidade no atendimento ao cliente, identifica oportunidades de melhoria individual e coletiva e contribui para o atingimento das metas comerciais e indicadores da área. 🔹 Principais Atividades: 🔹 1.Supervisão da Equipe: Acompanhar a rotina dos vendedores, garantindo execução das atividades comerciais conforme diretrizes da concessionária. 🔹 2.Apoio em Vendas: Atuar junto à equipe no atendimento ao cliente, negociação e fechamento, apoiando na conversão de vendas. 🔹 3.Garantia de Processos: Assegurar o cumprimento das políticas comerciais, processos internos e padrões de atendimento. 🔹 4.Suporte Técnico de Produtos: Dominar características dos veículos e serviços, orientando a equipe e corrigindo informações inadequadas. 🔹 5.Desenvolvimento da Equipe: Identificar necessidades de melhoria de desempenho, atuando no desenvolvimento técnico e comportamental dos vendedores. 🔹 6.Acompanhamento de Metas: Monitorar resultados individuais e coletivos, propondo estratégias para atingimento das metas. 🔹 7.Apoio em Campanhas Comerciais: Garantir a execução de campanhas, ações promocionais e estratégias definidas pela gestão. 🔹 8.Qualidade no Atendimento: Garantir excelência na experiência do cliente, apoiando a fidelização e satisfação. 🔹 🔹 Áreas de Resultado / KPIs: 🔹 1.Volume de veículos vendidos pela equipe 🔹 2.Faturamento total da equipe 🔹 3.Ticket médio por venda 🔹 4.Taxa de conversão de leads em vendas 🔹 5.Índice de atingimento de metas (%) 🔹 6.Índice de satisfação do cliente (NPS) 🔹 7.Venda de produtos agregados (F&I, acessórios, serviços) 🔹 🔹 Hard Skills (Competências Técnicas): 🔹 1.Técnicas de vendas e negociação 🔹 2.Conhecimento técnico de veículos 🔹 3.Gestão de indicadores comerciais 🔹 4.Análise de desempenho de equipe 🔹 5.Conhecimento em CRM e DMS 🔹 6.Conhecimento em produtos financeiros (financiamento, seguros, garantias, consórcio) 🔹 🔹 Soft Skills (Competências Comportamentais) 🔹 1.Liderança e influência 🔹 2.Comunicação clara e assertiva 🔹 3.Orientação para resultados 🔹 4.Desenvolvimento de pessoas 🔹 5.Proatividade e senso de urgência 🔹 6.Organização e foco em resultados 🔹 7.Resolução de problemas 🔹 8.Trabalho em equipe Requisitos: ✔️ null ✔️ null