Empresa: Grupo Jrca
Estamos em busca de um(a) Assistente de CRM para fazer parte do nosso time! Já pensou em trabalhar em uma empresa que é referência no mercado automotivo em Alagoas? Com o nosso processo de expansão acelerado, estamos trazendo cada vez mais pessoas para fazerem parte do nosso time. Aqui, acreditamos que o crescimento do nosso negócio significa o crescimento da Nossa Gente. Venha construir um futuro incrível conosco! • Realizar atendimento ao clientes para agendamento de serviços de pós-venda (garantia, revisões, trocas de óleo, entre outros); • Organizar e controlar a agenda de atendimentos, garantindo melhor distribuição e otimização dos horários; • Confirmar agendamentos e realizar lembretes, reduzindo faltas e atrasos; • Registrar atendimentos e informações no sistema CRM; • Orientar clientes sobre prazos, serviços, documentação e procedimentos; • Acompanhar o status dos atendimentos e dar retorno ao cliente quando necessário; • Apoiar a equipe técnica/operacional com informações sobre agendamentos; • Tratar reclamações iniciais, direcionando corretamente quando necessário; • Garantir qualidade no atendimento, seguindo padrões da empresa; • Contribuir para a organização do fluxo de pós-venda e melhoria da experiência do cliente. Requisitos: • Ensino médio completo; • Experiência com atendimento ao cliente; • Boa comunicação verbal e escrita; • Organização e controle de agenda; • Familiaridade com sistemas ou ferramentas de CRM, será um diferencial; • Postura cordial, proatividade e foco em solução; • Experiência em pós-vendas, concessionárias, oficinas ou serviços automotivos, será um diferencial; • Vivência com ferramentas de comunicação digital (WhatsApp Business, plataformas de atendimento). Sobre a empresa: Junte-se à Nós! Somos uma empresa que mantém a transparência e ética com o cliente, valorizando profissionais engajados com foco pela excelência.