Empresa: Grupo Jrca
Estamos em busca de um(a) Gerente de CRM para fazer parte do nosso time! Já pensou em trabalhar em uma empresa que é referência no mercado automotivo em Alagoas? Com o nosso processo de expansão acelerado, estamos trazendo cada vez mais pessoas para fazerem parte do nosso time. Aqui, acreditamos que o crescimento do nosso negócio significa o crescimento da Nossa Gente. Venha construir um futuro incrível conosco! • Gerenciar as estratégias de CRM, visando à captação, conversão, retenção e fidelização de clientes; • Gerenciar a equipe de CRM, acompanhando atividades, produtividade e cumprimento de metas; • Monitorar indicadores de desempenho, leads, oportunidades comerciais e taxas de conversão; • Garantir a qualidade e a atualização dos dados, bem como a utilização adequada do sistema de CRM; • Desenvolver campanhas e ações de relacionamento, alinhadas aos objetivos comerciais da empresa; • Analisar resultados e propor melhorias nos processos de atendimento e na jornada do cliente; • Atuar em parceria com as áreas Comercial, Marketing e Pós-Vendas para otimizar resultados; • Elaborar relatórios gerenciais e apresentar resultados à diretoria, apoiando a tomada de decisões. Requisitos: • Ensino superior completo em Administração, Marketing, Gestão Comercial ou áreas correlatas; • Experiência com gestão de CRM, relacionamento com clientes e estratégias comerciais; • Experiência com liderança de equipes e gestão de indicadores de desempenho (KPIs); • Conhecimento em gestão de leads, funil de vendas, segmentação de clientes e campanhas de relacionamento; • Domínio de ferramentas de CRM e análise de dados e relatórios gerenciais; • Conhecimento em Excel e ferramentas de análise de indicadores; • Habilidade de liderança, comunicação, planejamento e tomada de decisão; • Perfil analítico, estratégico, orientado a resultados e com foco na experiência do cliente. Sobre a empresa: Junte-se à Nós! Somos uma empresa que mantém a transparência e ética com o cliente, valorizando profissionais engajados com foco pela excelência.