Empresa: Grupo Minas Verde
Responsável pelo atendimento inicial e qualificação de leads oriundos dos canais digitais, realizando contatos rápidos e follow-ups conforme processos definidos. Atua na coleta e registro de informações no CRM, classificação e encaminhamento de oportunidades para o time comercial, apoiando a organização do funil de vendas e garantindo o cumprimento dos padrões, scripts e fluxos estabelecidos pela empresa. • Monitorar os canais de entrada de leads digitais (WhatsApp, site, RD Conversas, Meta Ads e Google Ads), realizando o primeiro atendimento em até 5 minutos. • Realizar o contato inicial com os leads de forma padronizada, seguindo scripts e orientações definidas pela empresa. • Executar atendimentos e follow-ups via WhatsApp, e-mail e ligação, conforme fluxos estabelecidos, para leads que não responderam inicialmente. • Coletar informações básicas para qualificação do lead, como necessidade, interesse e perfil, conforme critérios do Perfil Ideal de Cliente (ICP). • Encaminhar os leads qualificados ao vendedor responsável, garantindo o registro correto das informações e do histórico de contato. • Registrar todas as interações no sistema de CRM, mantendo os dados atualizados e organizados conforme padrão da empresa. • Classificar leads fora do perfil e registrar os motivos de desqualificação ou perda, conforme orientações internas. • Apoiar o time comercial na organização e atualização do funil de vendas, garantindo fluidez no processo de distribuição de leads. • Participar de plantões de atendimento conforme escala definida, incluindo finais de semana e períodos de maior demanda. • Seguir processos, scripts e padrões operacionais definidos pelo time comercial e de marketing. Requisitos: • Ensino superior completo ou em andamento em Marketing, Publicidade e Propaganda, Comunicação ou áreas correlatas; • Conhecimento básico em redes sociais e marketing digital; • Conhecimento básico do Pacote Office (principalmente PowerPoint e Excel); • Boa comunicação verbal e escrita; • Organização e atenção a prazos.