Empresa: Hospital Adventista Manaus
Você tem a oportunidade de se juntar ao time de profissionais do Hospital Adventista de Manaus. Aqui somos comprometidos com a excelência, inovação e crescimentoo que nos impulsiona a mantermos a qualidade e uma melhor experiência para os nosso clientes. • Receber e organizar as reclamações, elogios e sugestões da ouvidoria nos mais diversos canais de contato; • Responder as críticas e observações dos clientes da melhor maneira possível, seguindo o padrão do manual Viva a Excelência, quando necessário, consultar o líder direto antes de responder; • Encaminhar aos setores as novas reclamações/elogios e monitorar a resolução das críticas, priorizando um baixo tempo de resposta e a resolução do problema do cliente; • Participar de reuniões de status internas ou externas ao setor. Requisitos: Formação: Ensino Superior Incompleto em Administração, Psicologia ou Serviço Social e áreas afins. Conhecimentos básicos: • Atendimento ao Cliente; • Noções de código de Defesa do Consumidor.