Empresa: Housi
Na Housi , nós reinventamos a forma de viver. Conectamos pessoas a moradias inteligentes e serviços que valorizam seu tempo para o que realmente importa. Nossa jornada começou em 2019, e desde então, lideramos a evolução da moradia inteligente, criando espaços que integram bem-estar e uma vida saudável ao seu dia a dia. Em 2026 somos umas das maiores proptechs do Brasil e te convidamos para um novo movimento: Viva Inteligente. Se você respira inovação, antecipa tendências e usa a tecnologia para transformar o mundo, seu lugar é aqui. Quer conhecer mais sobre a Housi? Acesse nosso site institucional: https://housi.com/ Para conferir outras oportunidades e saber mais sobre nossa cultura, visite nossa página de carreiras: https://carreira.inhire.com.br/carreiras-housi Como Analista de CS Pleno você terá os seguintes desafios: • Gerenciar uma carteira de investidores de forma ativa e consultiva; • Acompanhar indicadores da carteira, identificando riscos, oportunidades e clientes que demandem atuação preventiva; • Conduzir reuniões com investidores para discussão de performance, rentabilidade, operação e planos de ação; • Atuar diretamente na prevenção e retenção de churn; • Realizar follow-ups e garantir que nenhuma demanda do cliente fique sem acompanhamento ou conclusão; • Analisar DREs, repasses, reservas, ocupação, diária média e demais informações necessárias para contextualizar a performance das unidades; • Traduzir temas operacionais e financeiros de forma simples e objetiva para o investidor; • Identificar oportunidades de melhoria da experiência e levá-las às áreas responsáveis; • Articular demandas com times internos como Operações, Revenue Management, Financeiro, Jurídico, Produto e Tecnologia; • Registrar corretamente interações, acordos, riscos e próximos passos nas ferramentas de atendimento e CRM; • Participar de iniciativas de comunicação e engajamento da base de investidores; • Apoiar projetos estratégicos relacionados à experiência, retenção e geração de valor para a carteira. Para isso, precisamos que você tenha: • Experiência prévia em Customer Success, Customer Experience, gestão de carteira ou relacionamento B2C/B2B; • Experiência com clientes de média ou alta complexidade; • Boa capacidade de análise de dados e indicadores; • Excel ou Google Sheets em nível intermediário; • Familiaridade com CRM e ferramentas de atendimento; • Capacidade de construir e acompanhar planos de ação; • Boa comunicação escrita e verbal; • Capacidade de conduzir reuniões e apresentações com clientes. E vai nos surpreender se você tiver: • Experiência com investidores, mercado imobiliário, hospitalidade, proptech, fintech ou serviços financeiros; • Experiência com HubSpot; • Conhecimento de indicadores como receita, margem, ocupação, diária média e rentabilidade; • Experiência anterior com retenção ou redução de churn. Benefícios para você: • 🌟 Plano de saúde Porto Seguro coparticipativo para você e seus dependentes, cuidando do que realmente importa. • 🏋♂ Wellhub (antigo Gympass) ou Total Pass: Acesso a academias e estúdios parceiros, garantindo qualidade de vida e bem-estar para você e sua família. • 🎉 Day-off de aniversário: Um dia inteiro só para curtir a sua data especial! • 🏠 Desconto exclusivo para moradias Housi: Quer morar com a gente? Aqui você tem condições especiais! • 🎁 Parcerias e vantagens exclusivas para nossos Housix: Descontos e benefícios que só quem é parte da nossa equipe aproveita! • 🎓 Desconto em pós-graduação no Mackenzie e cursos de idiomas na Open English, porque crescimento profissional também faz parte! • 🏆 Premiação anual de acordo com o atingimento de metas: Reconhecemos quem entrega resultados! • 🦷 Convênio odontológico, para cuidar do seu sorriso sem preocupação! • 🚇 Vale-transporte: Para garantir que você chegue com tranquilidade ao trabalho todos os dias. • 💳 Benefício flexível no cartão Caju, para você usar como preferir – do jeitinho que combina com a sua rotina! • 🎫 Parceria com o Sesc para acesso a cultura, lazer, esportes e muito mais! • 🛡️ Seguro de vida assim você tem mais segurança e tranquilidade no dia a dia. • Além disso, também oferecemos: • Um ambiente colaborativo, que incentiva crescimento e com pessoas que querem fazer acontecer. Trabalhamos com propósito e nossa cultura é de uma startup que realmente quer fazer grandes coisas acontecerem e temos certeza que isso só será possível se continuarmos trazendo os melhores talentos. • Vamos juntos nessa?