Empresa: Humgroup
💻 PRINCIPAIS ATIVIDADES: ● Revolucionar atendimento: Criar agentes autônomos de IA que conversam naturalmente, resolvem dúvidas, automatizam processos e encantam clientes 24/7. ● Automatizar vendas: Desenvolver fluxos inteligentes que identificam oportunidades, nutrem leads e aceleram o ciclo comercial usando IA. ● Construir experiências: Projetar automações com n8n que conectam toda a jornada do cliente, do primeiro contato ao pós-vendas. ● Dominar LLMs para CX: Trabalhar com os modelos mais avançados (OpenAI, Anthropic, Google) criando prompts que entregam respostas precisas e humanizadas em contextos de atendimento. ● Integrar canais: Conectar WhatsApp, chat, e-mail, CRM e outras ferramentas através de APIs, criando uma experiência omnichannel fluida. ● Ser parceiro estratégico: Colaborar com Produto, Vendas e CS para transformar desafios reais de atendimento em inovações que surpreendem. ● Inovar com propósito: Ter autonomia para experimentar novas tecnologias que melhorem métricas reais como tempo de resposta, satisfação do cliente e taxa de conversão. ● Garantir excelência: Documentar, otimizar e assegurar que cada automação seja escalável, confiável e gere impacto mensurável na experiência do cliente. Requisitos: 🚨 REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES INDISPENSÁVEIS: ● Domina n8n na prática: Já construiu automações complexas e sabe extrair o máximo da ferramenta. ● Respira IA: Conhece LLMs (Large Language Models) e suas aplicações reais, não apenas teoria. ● É mestre em prompts: Sabe como fazer IA entregar exatamente o que precisa através de prompt engineering eficiente. ● Conecta sistemas com facilidade: APIs REST, webhooks, OAuth... você fala essa linguagem fluentemente. ● Pensa como programador: Tem lógica de programação afiada e entende estruturas de dados. ● Vive o universo IA: Usa ChatGPT, Claude e outras ferramentas no seu dia a dia e está sempre testando novidades. ● Resolve problemas de forma criativa: Analisa requisitos e transforma em soluções automatizadas elegantes. ● Comunica com clareza: Consegue traduzir "tecniquês" para qualquer área e colabora bem em equipe. ● É inquieto(a) e curioso(a): Sempre buscando aprender, melhorar e estar à frente das tendências. VOCÊ VAI BRILHAR AINDA MAIS SE TIVER: ● Vivência com CX: Experiência prática com plataformas de atendimento, chatbots ou soluções omnichannel - você entende a dor real do cliente. ● Código no sangue: Python, JavaScript ou outras linguagens para quando n8n não for suficiente. ● Visão de negócio: Entendimento de métricas de atendimento (CSAT, NPS, tempo de resposta) e processos de vendas (qualificação, pipeline, conversão). ● Conhecimento de ponta: RAG (Retrieval-Augmented Generation), embeddings e vetorização para criar agentes ainda mais inteligentes. ● Versatilidade em automação: Já trabalhou com Make, Zapier ou outras plataformas low-code/no-code. ● Visão analítica: Experiência com ferramentas de dados e BI para medir o impacto real das automações.