Empresa: Ibmec
Responsabilidades e atribuições: • Os principais desafios como ASSISTENTE DE SECRETARIA são: • Realizar atendimento ativo e receptivo dos alunos do grupo, envolvendo todas as modalidades de cursos, através de atendimento presencial, via e-mail, telefone, WhatsApp, sistema CRM e outras modalidades aplicáveis; • Ser o principal ponto de contato do aluno com a instituição, provendo e/ou viabilizando soluções, de forma que o aluno persista na instituição; • Acompanhar o nível de satisfação do aluno com a instituição, bem como sua situação (em especial acadêmica e financeira); • Garantir a organização das informações acadêmicas do aluno, seja em arquivos físicos e/ou eletrônicos; • Acompanhar o processo de carteiras estudantis; • Prestar suporte nos processos de auditorias na documentação dos alunos e dados lançados no sistema; • Acompanhar e solucionar as ouvidorias do carteira de alunos sob sua responsabilidade; • Acompanhar e realizar a tratativa de requerimentos e ajustes acadêmico e/ou financeiros dos alunos, garantindo um perfeito atendimento e satisfação do aluno quanto à resolução de suas pendências; • Realizar todos os processos operacionais na área, como lançamento em sistemas, elaboração de planilhas, organização de documentações, dentre outras demandas requisitadas. Requisitos: Requisitos e qualificações Buscamos profissionais com: • Ensino Médio Completo • Pacote Office Básico • Desejáveis • Ensino Superior em Andamento; • Inglês Básico; Experiência com Carteira de Clientes Sobre a empresa: AQUI SUA CARREIRA COMEÇA GRANDE. VENHA SER UMA PESSOA ASSISTENTE DE SECRETARIA I Temos um projeto grandioso e que requer um time com disposição para pensar de forma original, disruptiva, e com objetivo de resolver as grandes questões de hoje na educação: acesso, tecnologia, customização e o sucesso dos nossos alunos. Somos uma companhia cheia de energia, que já nasceu gigante e com resultados extraordinários. Venha fazer parte desse time! VENHA TRANSFORMAR VIDAS. INCLUSIVE A SUA.