Empresa: Iestro
Profissional será responsável po rgarantir a operação técnica e contínua do CRM, assegurando que leads, funis, tomações e integrações funcionem corretamente, com dados organizados, jornada fluida e suporte operacional eficiente ao time comercial. Requisitos: Requisitos: Experiência comprovada em RD Station CRM; Perfil analítico com pensamento estruturado para formular hipóteses, priorizar problemas e decidir com base em dados; Garantir que os leads estejam nas etapas corretas do funil de vendas; Mentalidade de experimentação para testar mensagens, cadências e segmentos com rigor; Monitorar diariamente a entrada, movimentação e status dos leads no RD Station CRM; Criar, manter e ajustar funis de vendas conforme processos definidos; Configurar, testar e acompanhar automações no RD Station (workflows, regras e gatilhos); Realizar ajustes operacionais em fluxos de automação para garantir continuidade da jornada do lead; Monitorar falhas, quebras de fluxo e inconsistências nas automações; Apoiar na criação e manutenção de réguas de relacionamento e comunicações automatizadas. Operar e acompanhar integrações entre o RD Station, ASC SAC (WhatsApp) e ferramentas de discagem; Monitorar eventos de resposta, tentativas de contato e retorno dos leads; Acompanhar integrações e sinalizar falhas técnicas para correção; Garantir o correto envio e retorno de dados entre as plataformas; Prestar suporte técnico e operacional ao time comercial e de atendimento no uso do CRM; Apoiar na organização da fila de leads, tentativas de contato e follow-ups; Garantir visibilidade e confiabilidade das informações para o time comercial; Atuar na resolução de problemas operacionais do dia a dia do CRM. Garantir o correto funcionamento da jornada do lead, do primeiro contato à conversão; Monitorar SLAs de atendimento e tempo de resposta dos leads; Identificar gargalos operacionais e reportar oportunidades de melhoria; Ajudar a manter a padronização de informações e acompanhar a integridade das bases de dados dentro do CRM. Ensino superior completo em Marketing, Publicidade e Propaganda, Administração, Ciência de Dados, Engenharia, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas. Experiência prática na operação do RD Station e RD CRM; Vivência na criação, manutenção e ajuste de funis de vendas; Experiência na configuração, testes e acompanhamento de automações (workflows, regras, gatilhos e réguas) Experiência com integrações entre CRM e ferramentas externas; Vivência na identificação e correção de falhas operacionais em fluxos, automações e integrações; Relacionamento com equipe de vendas; Conhecimento prático de processos comerciais e SLAs de atendimento; Experiência com organização, padronização e qualidade de dados dentro do CRM;