Empresa: Iestro
Realizar o atendimento técnico inicial aos clientes na recepção técnica. Identificar demandas de manutenção, revisão e reparo dos veículos. Abrir, acompanhar e encerrar ordens de serviço com informações completas e corretas. Orientar clientes sobre serviços, prazos, custos estimados e procedimentos técnicos. Atuar como interface entre cliente e equipe de oficina. Acompanhar a execução dos serviços e manter o cliente informado sobre o andamento. Apoiar processos de garantia, campanhas técnicas e recalls quando aplicável. Registrar informações técnicas e históricos de atendimento em sistemas de gestão. Garantir o cumprimento dos padrões técnicos, processos internos e normas do fabricante. Contribuir para a organização da recepção técnica e melhoria da experiência do cliente. Requisitos: Conhecimentos técnicos em manutenção preventiva e corretiva de veículos. Capacidade de leitura e interpretação de manuais técnicos e especificações do fabricante. Domínio dos processos de recepção técnica, abertura e gestão de ordens de serviço e rotinas de pós-vendas. Familiaridade com sistemas de gestão, ERP e registro de atendimentos. Conhecimento dos padrões técnicos, normas e procedimentos do fabricante. Noções de garantia, campanhas técnicas e recalls (diferencial).