Empresa: Insider Store
Responsabilidades: • Responder perguntas e ajudar os clientes por meio de nossos canais digitais, como chat, e-mail e redes sociais; • Identificar e solucionar problemas dos clientes, fornecendo suporte técnico e orientação adequados; • Garantir que as consultas dos clientes sejam tratadas em tempo hábil e com qualidade; • Coletar feedbacks dos clientes e fornecer informações relevantes para melhorar nossos processos de atendimento ao cliente; • Manter registros precisos e completos de todas as interações com os clientes. Requisitos: • Mentalidade AI First: utilização de IA no dia a dia, usando-a para otimizar processos, aumentar produtividade e potencializar resultados; • Experiência prévia em atendimento ao cliente digital. • Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal em português. • Conhecimento básico de tecnologia e habilidades para solucionar problemas técnicos. • Capacidade de trabalhar em um ambiente de ritmo acelerado e responder rapidamente às consultas dos clientes. • Fortes habilidades de organização e gerenciamento de tempo. • Diferencial: • Conhecimento básico de inglês. • Mais detalhes: • Modelo de contrato: CLT; • Modelo de trabalho: Remoto; • Cartão VR/VA; • Plano de Saúde; • Plano Odonto; • Seguro de Vida; • Licença Maternidade/Paternidade; • Totalpass; • Udemy; • Insider Perks; • Oportunidade de crescimento e aprendizado em uma startup em rápida expansão • Ambiente de trabalho colaborativo e inovador, com exposição a novas tecnologias e processos • Nossa Cultura • Quer entender melhor a cultura que estamos construindo na INSIDER? Ouça este episódio com o cofundador Yuri Gricheno e conheça a mentalidade e o nível de ambição que movem o nosso time: CO-FUNDADOR DA INSIDER - Yuri Gricheno Sobre a empresa: Estamos buscando um(a) Atendente Digital para fazer parte de nossa equipe de suporte ao cliente. O(a) candidato(a) selecionado(a) será responsável por ajudar nossos clientes a resolverem problemas e responder perguntas por meio de nossos canais digitais.