Empresa: Interplayers Solucoes Integradas
Atividades: • Realizar atendimento a pacientes de programas farmacêuticos por telefone, e-mail e mídias sociais, incluindo cadastros, acompanhamento de adesão ao tratamento e esclarecimento de dúvidas; • Registrar e acompanhar relatos de eventos adversos e queixas técnicas dos produtos da companhia; • Realizar follow-up dos casos em aberto até o fechamento completo da tratativa, com interface junto às áreas administrativas do laboratório farmacêutico; • Atuar no SAC, respondendo dúvidas e solucionando demandas com agilidade e empatia; • Gerenciar e responder reclamações na plataforma Reclame Aqui. • Diferencial: • Conhecimento em identificação e coleta de Eventos Adversos (EA), Queixas Técnicas (QT), Situações Especiais e processos de Farmacovigilância; • Conhecimento em sistemas CRM e registro de atendimentos; • Noções da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD); • Pacote Office básico/intermediário. • Formação: • Ensino Superior em andamento ou concluído em cursos da área da saúde (bacharelado). • Horário de trabalho período da tarde das 11:48 as 20:00 horas - segunda a Sexta. • Nossos benefícios: • ??? Cartão Swile — Refeição/Alimentação (R$ 45,00/dia) • ?? Assistência Médica + Telemedicina (Conecta Médicos) • ?? Assistência Odontológica • ?? Vale Transporte ou Estacionamento • ??? Seguro de Vida • ?? Auxílio Creche • ?? Gympass, TotalPass, massagem e ginástica laboral • ?? Day Off no aniversário • ?? PetLove — descontos em produtos e serviços veterinários • ?? PPR — Programa de Participação nos Resultados • ?? Healthy — acesso a medicamentos com preços reduzidos • ?? Parcerias com instituições de ensino e escolas de idiomas Sobre a empresa: Venha fazer parte de um time que transforma o acesso à saúde no Brasil! ?? Se você tem energia, comprometimento e vontade de crescer em um ambiente que valoriza pessoas, essa oportunidade é para você! Na Interplayers, acreditamos no potencial de cada profissional e investimos no seu desenvolvimento desde o primeiro dia. Aqui, você vai encontrar um time apaixonado por inovação e impacto real na vida dos pacientes, e queremos você fazendo parte disso. ?? Inscreva-se e venha construir o futuro da saúde com a gente! Candidaturas de pessoas com deficiência (PcD), negras/pretas, mulheres, indígenas, LGBTQIA+ e outros grupos minorizados são muito bem-vindas e incentivadas. ?? Objetivo: Realizar atendimento especializado aos pacientes, cuidadores e profissionais de saúde participantes do Programa de Apoio ao Paciente (ativo e receptivo), garantindo suporte humanizado, registro adequado das informações, cumprimento dos fluxos operacionais e identificação de situações relacionadas à segurança do paciente, em conformidade com os procedimentos internos e requisitos da indústria farmacêutica.