Empresa: Ipiranga
Responsabilidades e atribuições: • Missão: • Estruturar, fortalecer e liderar a operação comercial de • clientes B2B do segmento Consumo em Ipiranga Empresas, garantindo alta • performance, excelência na execução e geração sustentável de resultados. Atuar • na maximização da conversão, retenção, expansão e rentabilidade da carteira, • promovendo uma experiência diferenciada para os clientes e contribuindo • diretamente para os objetivos estratégicos do negócio. REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES: • · Liderar a • operação comercial de Inside Sales, gerindo uma carteira de aproximadamente 3 • mil clientes e uma equipe de 15 colaboradores , assegurando alta • performance, engajamento e alinhamento às estratégias da companhia. • · Garantir o • atingimento dos principais indicadores de desempenho da operação, incluindo volume, • positivações, share of wallet, NPS, reativação, expansão de carteira, • inadimplência e SLAs de atendimento , promovendo resultados sustentáveis em • âmbito nacional. • · Realizar a • gestão ativa dos negócios por meio da análise contínua dos indicadores • comerciais, identificando oportunidades, riscos e prioridades para maximizar o • desempenho da carteira. • · Gerir o funil • de vendas e oportunidades, desdobrando metas, estratégias e direcionamentos • para a equipe, assegurando foco, produtividade e qualidade na execução • comercial. • · Identificar • desvios de performance, gargalos operacionais e oportunidades de melhoria, • estruturando e acompanhando planos de ação para rápida recuperação dos • resultados. • · Atuar de • forma próxima à operação, acompanhando diariamente a execução das ações • comerciais e garantindo aderência às estratégias definidas para entrega dos • objetivos do negócio. • · Realizar • análises periódicas da base de clientes atendida pelo canal de Inside Sales, • propondo segmentações, rezoneamentos e ajustes de cobertura que garantam maior • eficiência operacional e melhor adequação dos clientes ao modelo de • atendimento. • · Promover a • melhoria contínua dos processos comerciais, identificando ineficiências e • implementando ações que elevem a produtividade, a efetividade das abordagens e • a experiência do cliente. • · Conduzir • rituais de governança, performance e gestão da rotina, assegurando • acompanhamento estruturado dos resultados, alinhamento da equipe e execução • consistente da estratégia comercial. • · Desenvolver e • implementar melhorias nos processos, scripts de atendimento e jornadas de • vendas, contribuindo para o aumento da conversão, retenção e expansão da • carteira. • · Atuar de • forma integrada com especialistas de Inside Sales e demais áreas corporativas, • garantindo alinhamento entre processos, ferramentas, indicadores e iniciativas • estratégicas. • · Garantir a • capacitação contínua, o desenvolvimento técnico e comportamental da equipe, • fortalecendo competências comerciais e assegurando aderência às melhores • práticas de vendas e relacionamento com clientes. Requisitos: Requisitos e qualificações Pré requisito: • Experiência: Comercial (Perfil Hunter e Farmer). Experiência com segmento de vendas internas será um diferencial. • Soft skills: Comunicação e relacionamento, forte orientação para resultados, capacidade de analisar dados, gestão de pessoas . • Skills Técnicos: Conhecimento de Sales Force (diferencial) , Excel intermediário, Powerpoint básico e Power BI. • Educação: Superior completo (administração, marketing, economia, gestão comercial). Preferencialmente com Pós-Graduação em áreas de gestão/negócios. Sobre a empresa: Já pensou em trabalhar na Ipiranga? Na Ipiranga acreditamos que pessoas com brilho nos olhos, autênticas e engajadas são nosso diferencial competitivo! Atuamos com paixão e propósito, colocando o cliente no centro das nossas decisões. Valorizamos a autonomia, a abertura e a transparência, pois temos certo de que a verdade e o respeito fortalecem relações e geram confiança. Proporcionamos para nosso time um ambiente flexível, de colaboração e bem-estar para plena realização pessoal e profissional. Nosso propósito é “Abastecer a vida em movimento”. Conheça mais sobre a gente: https://portal.ipiranga/wps/portal/ipiranga/a-ipiranga/institucional/carreiras/ Leia nosso relatório de ESG: https://portal.ipiranga/wps/portal/ipiranga/a-ipiranga/institucional/sustentabilidade O que a gente espera de você? · Temos foco no cliente e integridade é nossa vantagem competitiva #OClienteéaRazão · Conversas difíceis fortalecem nossas relações #SuaVozTemValor · Autonomia, responsabilidade e inconformismo são essenciais #DeixaComigo · Processos e Disciplina mudam o nosso resultado #EficiênciaMudaOJogo · Somos seguros, plurais, colaborativos e leves #SomosIpiranga