Empresa: JDREL
Se você possui boa comunicação, facilidade para criar relacionamentos, veia proativa e quer se desenvolver no mercado de tecnologia e contabilidade, a sua cadeira é aqui! Como Analista de Customer Success - Júnior, o seu papel principal será gerenciar o relacionamento com uma carteira de clientes B2B. Você atuará na linha de frente, realizando visitas presenciais e contatos ativos para garantir que nossos clientes engajem com a nossa plataforma, adotem os nossos produtos e extraiam o máximo de valor da nossa tecnologia. 📌 O seu dia a dia será: • Conduzir reuniões online e visitas presenciais, garantindo o acompanhamento próximo da saúde da conta e fortalecendo a presença da JDREL; • Manter contato periódico e estruturado com os nossos clientes pelos nossos canais de comunicação (Telefone, WhatsApp e E-mail); • Identificar no dia a dia com os clientes se existem dúvidas nos fluxos básicos ou gargalos na utilização do sistema Domínio e dos seus periféricos, executando campanhas para aumentar o uso da ferramenta; • Monitorar e registrar sinais de alerta na carteira (como baixa utilização da plataforma, insatisfações frequentes ou redução de usuários) e acionar planos de ação rápidos e sob supervisão para mitigar riscos de cancelamento; • Controlar a sua própria agenda de visitas e contatos diários, realizar follow-ups assertivos dentro dos prazos e garantir o registro de todas as interações e pendências nos nossos sistemas internos; • Atuar como a ponte entre o cliente operacional e a nossa empresa, encaminhando dúvidas complexas de produto ou oportunidades identificadas de novos negócios para a liderança. Requisitos: 📌 O que você precisa ter: • Ensino Superior Completo ou em andamento (preferencialmente em Ciências Contábeis, Administração, Gestão Comercial ou áreas correlatas); • Experiência prévia em funções de atendimento ativo ao cliente, relacionamento B2B, pós-venda ou áreas comerciais dinâmicas (como SDR, Inside Sales, Prospecção ou Telemarketing Ativo); • Disponibilidade para rotina diária de visitas presenciais externas e deslocamento em Cuiabá e região metropolitana; • Boa comunicação verbal e escrita (capacidade de se conectar com clareza, empatia e postura consultiva com diferentes perfis); • Forte competência de organização (gestão de volume de tarefas, cumprimento de prazos e controle de agenda); • Alta facilidade e velocidade de aprendizagem (gosto por tecnologia e capacidade de absorver novos fluxos rapidamente). 📌 O que brilharia os nossos olhos: • Conhecimento prático ou formação básica em rotinas de escritórios de contabilidade ou Departamento Pessoal; • Familiaridade prévia com o ecossistema e ferramentas do Sistema Domínio (Thomson Reuters); • Experiência anterior com preenchimento, organização e acompanhamento de dados em ferramentas de CRM; • Cursos ou certificações iniciais na área de Customer Success (CS). Sobre a empresa: Vem fazer parte da JDREL! 🧡 Somos uma empresa que, há 23 anos, facilita a vida de pessoas e organizações. Como uma revenda modelo dos produtos Thomson Reuters, entregamos tecnologia de ponta para escritórios de contabilidade e empresas através do renomado sistema Domínio.