Empresa: JDREL
Como técnico de suporte, você fará parte de um time que oferece a melhor experiência para nossos clientes do sistema Legal One. Estamos buscando um profissional para prestar suporte aos clientes que utilizam o Legal One, um software de gestão para escritórios de advocacia. Não é necessário ter experiência na área – vamos te ensinar tudo o que você precisa saber! Você gosta de tecnologia e de ajudar pessoas? Então essa vaga pode ser para você! 🚀 O seu dia a dia será: • Atender clientes de forma multicanal (telefone, e-mail e chat). • Guiar o cliente em sua jornada de uso, traduzindo funcionalidades do software em soluções. • Monitorar a saúde da carteira de clientes e atuar de forma preventiva para engajar usuários, contornar insatisfações e fortalecer o relacionamento a longo prazo. • Registrar, acompanhar e gerenciar a resolução de tickets. • Desenvolver tutoriais, guias e materiais de apoio estratégicos que promovam a autonomia do usuário e facilitem a adoção do sistema. • Coletar feedbacks, mapear dores recorrentes e estruturar sugestões, atuando como ponte entre as necessidades da base e as melhorias no produto. Requisitos: 📌O que você precisa ter: • Boa comunicação e vontade de ajudar clientes; • Facilidade para aprender e interesse por tecnologia; • Organização para lidar com múltiplas tarefas; • Proatividade e trabalho em equipe; • Amar trazer solução para as pessoas. :) 🧡 Diferenciais (mas não obrigatórios! 😉) • Experiência anterior com atendimento ao cliente ou suporte técnico; • Conhecimento em softwares de gestão ou rotina de escritórios de advocacia. 📌O que brilharia nossos olhos: • E xperiência em escritórios de Advocacia ou Departamentos Jurídicos; • Habilidade de atendimento ao cliente. • Graduação em Direito em andamento ou concluída. Se você quer dar os primeiros passos na área de suporte e tecnologia, essa é sua chance! 🎯 Sobre a empresa: Vem fazer parte da JDREL! 🧡 Somos uma empresa que, há 20 anos, facilita a vida de pessoas e organizações, sendo uma revenda modelo dos produtos da Thomson Reuters.