Empresa: JOYn RH
Sobre a vaga: Nosso cliente está em busca de uma Secretária/Recepcionista para atuar no atendimento aos pacientes, tanto nos canais digitais quanto presencialmente. Buscamos uma profissional ágil, organizada e resolutiva, que tenha foco na experiência do paciente e no cumprimento das metas de agendamento. Principais atividades: Realizar atendimento aos pacientes via WhatsApp, respondendo às mensagens com agilidade e conduzindo o contato até o agendamento; Entender o motivo da consulta e as necessidades do paciente antes de apresentar valores ou informações comerciais; Atender as ligações recebidas pela clínica, seguindo o roteiro de atendimento e conduzindo o contato até o agendamento; Realizar confirmações de consultas e acompanhar a agenda; Efetuar o agendamento de consultas e procedimentos; Realizar o cadastro completo dos pacientes antes do início do atendimento; Identificar oportunidades de prospecção durante o cadastro e atendimento, buscando compreender as necessidades dos pacientes; Recepcionar os pacientes presencialmente com cordialidade, agilidade e postura profissional; Garantir que os termos de consentimento e procedimentos financeiros sejam concluídos antes do início do atendimento; Cuidar da experiência do paciente durante sua permanência na recepção e sala de espera; Lidar com imprevistos, atrasos, cancelamentos e reclamações de forma organizada e resolutiva. Requisitos: Experiência anterior em recepção ou atendimento ao cliente, preferencialmente em clínicas de saúde ou estética; Boa comunicação escrita e verbal, com postura profissional; Conhecimentos básicos de informática, incluindo planilhas e sistemas de agenda/gestão; Disponibilidade para atendimento via WhatsApp e telefone durante todo o horário de trabalho; Facilidade para lidar com objeções e situações de imprevisto, mantendo a organização e a qualidade do atendimento. Sobre a empresa: Somos responsáveis por conectar profissionais a oportunidades em empresas de diferentes segmentos, no Brasil e no mundo. 💙