Empresa: Kovi
Embora o carro tenha um papel fundamental na vida de muitas pessoas, só 25% da população da América Latina consegue ter acesso a ele. E foi por isso que a Kovi nasceu: para mudar essa estatística! Acreditamos que todas as pessoas merecem ter a oportunidade de dirigir suas próprias vidas e, em busca desse propósito, trabalhamos todos os dias para criar soluções de mobilidade acessíveis, flexíveis e simples. Hoje, já oferecemos planos de aluguel no inédito modelo “pague o que usar”, compra de carros sem análise de crédito e seguro auto com contratação simplificada. E queremos continuar promovendo a inclusão, através da eficiência e inovação! O desafio é grande, mas nossa vontade de fazer a diferença é ainda maior! E estamos buscando pessoas incríveis para fazer parte dessa revolução. Aqui, você encontrará um ambiente acolhedor, colaborativo e de aprendizado constante. #VemSerKover! Time Kovi: Ser Kover é sinônimo de ser super engajado quando o assunto é desafio. Amamos pessoas que se importam com outras pessoas, que tenham brilho nos olhos e vontade de sobra para mudar o mundo. Se você acredita em um mundo onde todos tenham oportunidade de dirigir suas próprias vidas, vem ser #Kover! ♥ • Atendimento presencial aos motoristas, oferecendo suporte e soluções; • Recepção para retirada e devolução de veículos; • Abertura de contratos, OS e realização de checklists; • Agendamentos de sinistros, manutenção e carros reserva; • Conferência e atualização de cadastros e informações nos sistemas; • Apoio em processos financeiros, cobranças e tratativas de avarias; • Interface com outras áreas para resolução de demandas; • Acompanhamento de indicadores e cumprimento dos prazos de atendimento; • Apoiar outras frentes de Atendimento sempre que necessário, contribuindo para a resolução das demandas dos clientes. Requisitos: • Ensino Médio Completo; • Experiência prévia em atendimento presencial ao cliente; • Desejável experiência com movimentação de veículos e checklist; • CNH categoria B (obrigatório); • Conhecimento básico de informática, especialmente com ferramentas do Google App (Google Chat, Google Sheets) e sistemas de atendimento; • Garantir boa comunicação com os clientes, especialmente em momentos de conflitos; • Empatia e Comprometimento em buscar soluções diversas para o cliente; • Atenção aos detalhes; • Visão analítica, preocupando-se com as métricas de atendimento; • Flexibilidade em apoiar demais áreas de Atendimento quando necessário; • Trabalho em Equipe.