Empresa: Kovi
Embora o carro tenha um papel fundamental na vida de muitas pessoas, só 25% da população da América Latina consegue ter acesso a ele. E foi por isso que a Kovi nasceu: para mudar essa estatística! Acreditamos que todas as pessoas merecem ter a oportunidade de dirigir suas próprias vidas e, em busca desse propósito, trabalhamos todos os dias para criar soluções de mobilidade acessíveis, flexíveis e simples. Hoje, já oferecemos planos de aluguel no inédito modelo “pague o que usar”, compra de carros sem análise de crédito e seguro auto com contratação simplificada. E queremos continuar promovendo a inclusão, através da eficiência e inovação! O desafio é grande, mas nossa vontade de fazer a diferença é ainda maior! E estamos buscando pessoas incríveis para fazer parte dessa revolução. Aqui, você encontrará um ambiente acolhedor, colaborativo e de aprendizado constante. #VemSerKover! Time Kovi: Ser Kover é sinônimo de ser super engajado quando o assunto é desafio. Amamos pessoas que se importam com outras pessoas, que tenham brilho nos olhos e vontade de sobra para mudar o mundo. Se você acredita em um mundo onde todos tenham oportunidade de dirigir suas próprias vidas, vem ser #Kover! ♥ • Realizar visitas recorrentes às lojas sob sua atuação, acompanhando a execução da operação, a performance comercial e o cumprimento dos processos estabelecidos; • Coordenar e apoiar as lideranças locais na gestão diária das equipes, organização da operação, acompanhamento de performance e realização de feedbacks; • Desdobrar metas e estratégias comerciais em planos de ação junto às lideranças das lojas, acompanhando sua execução, evolução e efetividade; • Acompanhar e analisar indicadores de vendas, conversão, produtividade, qualidade de atendimento e demais indicadores da operação, identificando desvios e oportunidades de melhoria; • Garantir a execução das campanhas, processos e estratégias comerciais, promovendo a padronização e a disseminação de boas práticas entre as lojas; • Monitorar a qualidade do atendimento e a experiência do cliente, orientando as equipes, esclarecendo dúvidas e garantindo a correta utilização das ferramentas e processos comerciais; • Atuar como suporte às lideranças locais em situações de ausência, sobrecarga ou necessidade de reforço da operação, garantindo a continuidade das atividades; • Realizar a abertura e o fechamento das lojas quando necessário, assegurando o cumprimento dos procedimentos operacionais e de segurança; • Acompanhar a capacidade operacional, o dimensionamento das equipes e as necessidades de estrutura das lojas, identificando necessidades e propondo ações para assegurar condições adequadas à operação; • Acompanhar a disponibilidade, organização, movimentação e utilização da frota, identificando e atuando sobre situações que possam impactar a operação comercial ou a experiência do cliente; • Atuar na resolução de ocorrências operacionais e na interface com as áreas responsáveis por manutenção, logística e demais demandas relacionadas à frota, priorizando situações críticas e acompanhando sua resolução; • Promover uma cultura de alta performance, desenvolvimento, colaboração e foco no cliente, contribuindo para o fortalecimento das lideranças e das equipes das lojas. Requisitos: • Ensino superior completo em Administração, Gestão de Negócios, Gestão Comercial, Logística, Engenharia ou áreas correlatas; • Experiência prévia em gestão de operações, preferencialmente em varejo, atendimento, serviços, locação de veículos ou negócios com unidades físicas; • Conhecimento em acompanhamento de indicadores comerciais e execução de planos de melhoria; • Conhecimento intermediário em Excel; • Conhecimento amplo sobre ferramentas de CRM; • Ter afinidade e conhecimento sobre a região e cidades de atuação; • Disponibilidade para viagens frequentes entre lojas e atuação presencial nas unidades; • CNH categoria B válida e disponibilidade para dirigir, conforme necessidade da operação; • Habilidade de gerenciar múltiplas tarefas, com experiência prática e capacidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e acelerado; • Excelentes habilidades de liderança e gestão de equipes; • Boa comunicação e capacidade de influência e negociação; • Capacidade de atuar de forma integrada com diferentes áreas; • Habilidade para resolução de problemas e tomada de decisão no dia a dia operacional; • Organização, autonomia e adaptabilidade para atuar em diferentes unidades e cenários.