Empresa: Kovi
Embora o carro tenha um papel fundamental na vida de muitas pessoas, só 25% da população da América Latina consegue ter acesso a ele. E foi por isso que a Kovi nasceu: para mudar essa estatística! Acreditamos que todas as pessoas merecem ter a oportunidade de dirigir suas próprias vidas e, em busca desse propósito, trabalhamos todos os dias para criar soluções de mobilidade acessíveis, flexíveis e simples. Hoje, já oferecemos planos de aluguel no inédito modelo “pague o que usar”, compra de carros sem análise de crédito e seguro auto com contratação simplificada. E queremos continuar promovendo a inclusão, através da eficiência e inovação! O desafio é grande, mas nossa vontade de fazer a diferença é ainda maior! E estamos buscando pessoas incríveis para fazer parte dessa revolução. Aqui, você encontrará um ambiente acolhedor, colaborativo e de aprendizado constante. #VemSerKover! Time Kovi: Ser Kover é sinônimo de ser super engajado quando o assunto é desafio. Amamos pessoas que se importam com outras pessoas, que tenham brilho nos olhos e vontade de sobra para mudar o mundo. Se você acredita em um mundo onde todos tenham oportunidade de dirigir suas próprias vidas, vem ser #Kover! ♥ • Fazer a gestão do time de analistas; • Promover rotina de acompanhamento de desenvolvimento e feedback individual da equipe (1:1´s); • Supervisionar os processos operacionais de sinistro, regulação e ressarcimento; • Contribuir no planejamento da rotina dos analistas e das demandas visando o SLA da area; • Atuar como líder, sendo referência em temas organizacionais; • Monitorar os KPI´s da area e contribuir para os ajustes e melhorias; • Elaborar relatório diário de desempenho da area; • Executar o fluxo de melhoria contínua para gaps no processo que afetem os resultados da área; • Promover a implementação de ações corretivas e/ou preventivas nos processos internos; • Ser o ponto focal na interface com stakeholders quanto a produção, produtividade, demanda e agenda; Requisitos: • Desejável ensino superior: Superior em Sinistro Automotivo, Administração ou área correlacionadas; • Experiência anterior com gestão de pessoas; • Experiência anterior em analise de indicadores; • Experiência em análise de causa e resolução de problemas; • Conhecimento em informática (google docs, sheets, slides); • Conhecimento em ferramentas de gestão da qualidade e melhoria contínua; • Pensamento voltado à resolução de problemas sempre orientado por dados; • Perfil analítico e voltado à resolução de problemas; • Perfil mão na massa com boa capacidade de execução; • Perfil flexível e aberto às mudanças de processos; • Boa capacidade de comunicação (empático, claro e objetivo); • Boa capacidade de negociação e mediação de conflitos; • Experiência em realizar auditorias e promover melhorias contínuas nos processos; • Boa comunicação para interagir com a equipe e stakeholders; • Capacidade de se adaptar a mudanças nos processos e operações;