Empresa: Kstack
Principais Responsabilidades: • Gestão e Sustentação do Salesforce: Administrar, parametrizar e sustentar o ambiente Salesforce (Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud e dependências), gerenciando perfis de acesso, visões, validações e incidentes (Nível 2/3). • Gestão e Sustentação do RD Station: Configurar e administrar a suíte RD Station (RD Station Marketing e RD Station CRM), gerenciando formulários, landing pages, pontuação de leads (Lead Scoring / Lead Tracking) e funis de vendas. • Automação de Fluxos & Workflows: Construir e manter automações complexas utilizando Salesforce Flow (e Process Builder) e réguas de nutrição/automação no RD Station. • Integrações de Plataformas (APIs): Desenhar, monitorar e otimizar a integração nativa e via APIs/Webhooks entre RD Station, Salesforce e demais sistemas corporativos (ERP, e-commerce e Data Lake). • Qualidade e Governança de Dados: Garantir a deduplicação, higienização, mapeamento de campos e conformidade com a LGPD em todas as suítes de CRM e Marketing. • Interface com Negócio e Gestão de Terceiros: Mapear requisitos com os times de Marketing, Vendas e CX, traduzindo-os em especificações técnicas, e gerenciar consultorias parceiras e parceiros de implementação (SLA e entregáveis). Requisitos Técnicos: • Experiência sólida na administração e parametrização do ecossistema Salesforce (Sales Cloud e Service Cloud via Setup, Flow Builder e validações). • Domínio na administração e operação das plataformas RD Station Marketing e RD Station CRM. • Experiência no desenho e manutenção de integrações entre RD Station e Salesforce (via conectores nativos, Webhooks ou APIs REST/SOAP). • Domínio de linguagem de consulta em banco de dados (SQL / SOQL) para auditoria, relatórios e validação de dados. • Conhecimento em governança de dados, deduplicação e LGPD aplicada à base de leads e clientes. Diferenciais: • Certificações oficiais Salesforce (ex.: Salesforce Certified Administrator, Platform App Builder ou Marketing Cloud Email Specialist). • Certificação oficial RD Station (RD University - Marketing / Vendas). • Noções de desenvolvimento no ecossistema Salesforce (Apex, Lightning Web Components - LWC) e linguagens Web (HTML/CSS, JavaScript para automações e formulários). • Experiência com arquitetura de dados conectando Salesforce/RD Station a Data Lakes (AWS Athena, BigQuery) e ferramentas de BI (Power BI). Sobre a empresa: A missão será garantir a sustentação, parametrização e evolução da nossa arquitetura de CRM, atuando na gestão direta e integração profunda das plataformas Salesforce e RD Station (Marketing & CRM). Atuará na ponte entre as necessidades das áreas de negócios (Vendas, Marketing e Atendimento) e a arquitetura de TI, garantindo a integridade dos dados de clientes, a eficiência das automações de fluxos de trabalho e a gestão técnica de consultorias e conectores de dados.