Empresa: Lanlink
Prestar suporte técnico aos usuários de TIC, atendendo incidentes e requisições de serviços encaminhados pela Central de Serviços, relacionados a equipamentos e recursos tecnológicos da organização. • Gerenciar requisições e incidentes de TI, realizando registro, acompanhamento e resolução dos chamados na ferramenta ITSM. • Atuar de forma proativa na análise de incidentes recorrentes, contribuindo para a melhoria contínua dos serviços conforme as práticas ITIL. • Executar atividades de mudança, distribuição, configuração e liberação de equipamentos de TI e TA. • Manter atualizados os registros e informações dos serviços na ferramenta ITSM, contribuindo para a base de conhecimento e padronização das soluções. • Propor melhorias e inovações nos processos e serviços de TI, promovendo automação, aumento da eficiência e cumprimento dos SLAs. Requisitos: Formação Acadêmica: Ensino Médio ou Técnico Completo nas áreas de eletrônica, elétrica ou informática; Experiência Profissional: Experiência profissional como técnico de suporte.