Empresa: Lanlink
Prestar suporte técnico especializado, tanto de forma presencial quanto remota, para o atendimento de requisições de serviço e a resolução de incidentes, garantindo a continuidade operacional dos recursos de microinformática e infraestrutura de TI dos usuários do cliente • Atendimento Técnico: Executar suporte presencial ou remoto para restabelecer a operação normal de hardware e software; • Gestão de Mudanças e Problemas: Avaliar, documentar e informar impactos de mudanças na infraestrutura, seguindo os ritos de Gestão de Problemas e Mudanças do órgão; • Monitoramento: Acompanhar sistematicamente os parâmetros dos serviços de TI para identificar e registrar incidentes tempestivamente; • Manutenção de Hardware: Instalar, configurar e manter computadores, periféricos e ativos de rede; • Infraestrutura e Redes: Realizar visitas técnicas para substituir ativos de rede e telefonia IP na capital, interior e Brasília; • Backup e Recuperação: Realizar cópias de segurança e restauração de dados em equipamentos de microinformática; • Documentação: Manter a Base de Conhecimento atualizada com novos procedimentos e soluções de contorno. Requisitos: Formação Acadêmica: S uperior completo ou em andamento em TI, ou nível médio profissionalizante completo em TI; Experiência Profissional: Experiência em suporte técnico a usuários de TI.