Empresa: Mazzatech
Estamos em busca de um(a) Consultor(a) Funcional Salesforce para atuar em um programa estratégico de transformação digital, com foco em processos comerciais, atendimento, contratos e jornadas do cliente. 📌 Responsabilidades: • Levantar, detalhar e documentar requisitos funcionais junto às áreas de negócio; • Definir e evoluir processos TO-BE aderentes ao Salesforce; • Atuar nas frentes: • Salesforce Energy & Utilities Cloud • Media Cloud • Salesforce Service Cloud • Desenhar jornadas comerciais e de atendimento; • Validar regras de negócio, fluxos operacionais e integrações; • Apoiar gestão e priorização de backlog funcional; • Participar de testes (SIT e UAT); • Garantir aderência da solução às necessidades do negócio; • Apoiar gestão de mudanças e readiness operacional; • Atuar como interface entre negócio, consultorias e times técnicos; • Apoiar cutover e estabilização pós go-live; • Atuar na sustentação e evolução contínua do programa Salesforce; 🎯 Requisitos: • Experiência em projetos Salesforce no segmento Energy & Utilities; • Conhecimento em Salesforce Media Cloud, Service Cloud e CPQ: • Experiência em levantamento e especificação funcional; • Vivência com processos comerciais, atendimento e gestão de contratos; • Experiência com metodologias ágeis e transformação digital; • Boa comunicação e condução de workshops. Sobre a empresa: 💼 Modelo de atuação: Presencial 📍 Local: Fortaleza/ Ceará