Empresa: Mazzatech
Estamos em busca de Analistas de Suporte no N3 para integrar nossa equipe! Procuramos profissionais com forte senso de responsabilidade, comprometimento e disposição para buscar soluções com agilidade e eficiência. ✔️Responsabilidades: - Nesta posição, você será responsável por garantir que nossos sistemas mantenham suas funcionalidades e performance na melhor forma pois muitos deles impactam diretamente nossas operações; - Para isso, você será a ponte entre nossos fornecedores internos (tanto SAAS quanto ON PREMISES), atenderá diretamente nossos usuários via chamados internos e acompanhará seu funcionamento por meio dos softwares de monitoramento utilizados; - Você irá trabalhar em conjunto com os Project owners na resolução de problemas, atendimentos dos chamados, para a melhoria da experiência de nossos clientes. ✔️ Competências Técnicas: - Experiência ou conhecimento técnico em suporte de níveis 1, 2 e 3. - Capacidade de analisar e resolver problemas técnicos com foco no cliente. - Experiência em ambientes de Infraestrutura de TI, DATACENTER, CLOUD, redes e TELECOM; - Atuação na área de sustentação de sistemas (mínimo de 5 anos); - Experiência em trabalhar em ambiente crítico (Crises); - Experiência com Sustentação de sistemas e continuidade do negócio; ✔️Não pode faltar em sua bagagem: - Inglês - Avançado (conversação e escrita) / Espanhol - Básico; - Graduação preferencialmente em Tecnologia da Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Engenharias em Geral. Administração e outras formações com Experiência em Tecnologia; - Excelentes habilidades de comunicação (ouvir com escuta ativa e comunicar de forma concisa). ✔️ Diferencial: - Conhecimento sobre Redes, software da aviação (AMOS, NETLINE, SABRE) e de monitoramento (Dynatrace, Zabbix ); - Experiência em outras companhias de aviação. ✔️ Escalas de trabalho: Disponibilidade para atuar em Escala Flexível - Inclusive quando a escala estiver no Fim de Semana (Sabado e Domingo). Sobre a empresa: ✳️ Analista de Suporte - Nível 3 - Pleno ou Sênior - 🔺Inglês Fluente 🔺 ✔️ Local - Verbo Divino - Granja Julieta - São Paulo-SP